1 民用户户内管（热水器）开户、安装流程 网点开户受理 用户到网点开户，接待员查看可开户小区资源,确认后,用户提供身份证、房产证
签订供用气合同， 收开户费, 向用户开具电脑发票，并录入用户开户信息
填写开户日报表和现金交纳单，开户费缴银行
现场开户受理 通过现场进行手工开户，发票采用手工开具，开户过程要求与网点开户一样 资料室、账务中心核对 资料室对供用气合同、受理单、进行一一核对 开户资料收集 账务员到各网点收集开户受理卡、银行回单、开户日报表、开户发票 下发施工任务 资料室按工作日要求拉出施工任务清单
安装班施工、点火 工程队接单拉出施工流转卡，下发施工队，安装完毕后，填写好点火资料（用户安装明细表，施工流转卡）
点火时，并填写质量跟踪记录、点火安全记录（注：补点火的，点火以后再补以上资料） 回访施工质量 回访员通过电话，回访施工质量 点火资料核对 资料室根据工程队报上来的安装明细表、施工流转表等，进行核对，电脑输入并按旬上报计财科，以便财务结帐 建立用户信息 信息中心产生用户编号，建立抄表信息
抄表 网点打印用户证，安排抄表 发用户证、上门抄表、用户交费 所属网点安排抄表人员按时上门抄表并在用户燃气表上贴条形码 所属网点输入开户资料账务中心核对银行交纳单、开户日报表、开户发票
2 模拟表开户、安装及更换正式表流程 模拟表开户受理 网点接待员根据该区域是否属于配套暂不通气区域，由用户提供房产证、身份证并填写受理卡，签订暂不通气协议，交纳 5 0 0元，开具发票，录入电脑
并填写开户日报表和现金交纳单，开户费缴银行
帐务员收集资料 资料室对受理单进行一一核对
下发施工任务 相关部门拉出模拟表安装明细单及模拟表施工流转卡，下发到安装队 安装队接单施工 工程队接单后，上门进行模拟表的安装施工，并做好质量跟踪记录 模拟表安装资料核对 对模拟表安装资料进行核对，并输
