如 何 了解客户的需求 目 录 一、什么是客户的需求 ............................................................................................................................................ 3 1 、客户的需求 .................................................................................................................................................. 3 2 、挖掘客户需求需要注意的问题 .................................................................................................................. 3 3 、需求的重要性 .............................................................................................................................................. 4 4 、需求的可创造性 .......................................................................................................................................... 4 二、如何了解客户的需求 ........................................................................................................................................ 5 1 ．利用提问来了解客户的需求 ...................................................................................................................... 5 2 、通过倾听客户谈话来了解客户的需求 ...................................................................................................... 6 三、企业如何了解客户的需求 ................................................................................................................................ 6 1 、把定期调研变为随时随地 .......................................................................................................................... 6 2 、不提产品只问问题 ...................................................................................................................................... 6 四、为什么要了解客户的需求 ................................................................................................................................ 8 1 、为了达到我们所设定的目标 ...............
