如何做一名合格的社区工作者 第一讲 做一名合格的社区工作者应具备的核心能力 1、自身专业能力和专业素质 俗话说:“打铁还需自身硬”，做为一名社区工作者，没有良好的专业能力及专业素质，是很难应对社区不断发展的要求，为社区居民提供高品质服务的。虽然喜欢从事社区工作的人员很多，大家争相报名，竞争社区工作者岗位，但是很多人并不清楚社区工作者所面临的考验。目前社区工作者队伍 60%以上的同志都具备大专以上的学历，而且是第一学历，但是专业学科的人并不多，社区工作对于我们绝大多数人仍然是一个陌生的领域，在这个全新的岗位，要服务好居民百姓，需要我们社区工作者不断加强学习，不断地提高素养。要加强政治理论学习，提高政治素养，树立正确的人生观、价值观；要学法、知法、懂法，还要学会用法，并且模范遵守国家的法律和法规．树立良好的道德观念和行为规范；要学习专业课程，在理论上武装 自己 ，同实 践 相结 合，提升 服务群 众 的水 平 ；要提升 专业素质，专业素质是竞争的基 础 ，无 论从事哪 一职 业、哪 一岗位，都要面对自己 的本 职工作，没有专业素质，什 么 都不会、什 么 都不懂，如何能完成工作任务呢？即使是一个售货员，也需要牢固的销售知识，要知道顾客需要什么，如何能让顾客接受你的推销。所以，一名优秀的社区工作者，就必须具备良好的专业能力及专业素质，否则，社区工作者的优势、社区工作者的专业能力如何体现，“专业社工”这样一个名词还能赋予我们这样一个团队吗？ 2、学会沟通交流 社区工作是做人的工作，这就需要社区工作者有良好的沟通交流能力，这样不仅仅在与居民群众交流时，捕捉到第一手的信息，同时也能够和相关部门、组织进行沟通时，及时的了解新的动态和精神。沟通不仅是一种技巧，也是执行力的重要组成部分。沟通的前提是倾听，一个善于沟通的人往往善于倾听别人的故事。要用心去聆听对方的倾诉，在倾听的同时也要用心去思考对方的真正的涵义。认真地听取对方的倾诉对于双方的进一步交流是至关重要的。沟通不但要用心聆听，而且还要学会去倾诉自 己 的内 心真实 的想 法 。对于一件 事物 ，任何人都 有自 己 的独 到的见 解，我们要学会把 自己 的理 解说 出 来 与他 人分享 ，只 有彼 此 间 的相互 分享 与交流才 能让沟通的目 的得 到进一步的实 现。在沟通的过 程 中 ，要当 面 沟通交流，尽 量 少 用电 话 ...
