如何做好担保公司客户经理 汇金担保风控部：徐鸿 我一直赞同这个观点：“客户经理是干出来的，不是学出来的；是带出来的，不是教出来的。一个人要成长为一名合格的客户经理主要不是靠学，而是靠干，当然学也很重要。一名合格的担保公司客户经理除要有自身政治修养、文化素养和职业道德外，还需要有金融、法律、财务等方面专业知识和专业技能。如何当好一名优秀的担保公司客户经理我以为理解以下几点十分必要。 一、担保公司客户经理特征表现 担保公司客户经理作为担保产品的营销人员，负责建立与维系担保公司与客户的关系。客户经理实际上是用来为客户服务，为担保公司谋效益的。直接面对客户，同客户打交道。需要掌握全面的金融知识与技能，应该能够站在比较高的角度测度客户需求，并满足客户需求。其特征主要表现在： 1.综合性：服务对象的综合性（包括各个行业、多种类型 的客户） ； 客户担保融资 需求的综合性； 客户经理职业技能的综合性（集 情 报 员、咨 询 员、业务员于 一身） ； 客户经理营销手 段 的综合。 2.服务性 ：全新的客户服务理念（实际上，理念是最基本的。树立这种理念也是非常必要的。）； 全方位的客户服务内容（不仅要做好传统的服务，而且也要做好知识服务）； 现代化的服务手段。 3.开拓性 ：客户市场开拓。要培植和扩大优质客户群，及时调查客户担保融资需求，发掘潜在的客户市场。 4.知识性 ：客户管理的知识性； 服务内容的知识性。 二、现代担保公司客户经理应具备的基本素质 1.客户经理的任务 ：谁来做客户经理，谁能做好客户经理，是一个最基本的问题。目前素质问题在很多行业被提出来。 做好客户经理的前提是对客户经理的任务要有一个基本的了解。一般来讲，客户经理的主要任务是： （l）联系担保公司与客户的主要桥梁。这是最基本的。因为客户经理是一个流动的担保公司； （2）为客户充当财务参谋； （3）研究分析客户的需要并提供解决的方案； （4）争取担保公司资源以及解决客户的需要。如人才和客户资源； （5）了解竞争对手的策略并提出抗衡的方法，不能随意外露担保公司内部的一些情况。 （ 6） 运 用 有 限 的 资 源 为 担 保 公 司 赚 取 合 理 的 回 报 。 2.客 户 经 理 应 具 备 的 基 本 素 质 ： 为 了 完 成 上 述 任 务 ，要 求 现 代 担 保 公 司 客 户 经 理 必 须 具 备 较 高 的 素...
