如何绘制系统循环图1 一、从哪里入手? 面对一个复杂问题，初学者往往不知从何处下手。对此，我的经验是：从你感兴趣的任何地方入手都可以。 就系统循环图中的内容而言，每项事物都和其他事物联系在一起，因此，原则上无论从哪个环节开始绘制系统循环图都没有影响。如果你沿着因果链追根究底，或迟或早都能看清系统的全貌。尽管事实确实如此，然而每幅系统循环图都会有一些地方比其他地方更“有趣”。因此，通常人们都会从这些“有趣”的地方开始，绘制系统循环图。 下面是一些可以帮助你决定从哪里开始入手的问题： 你最关心的问题是什么？ 系统最关键的外部驱动力是什么？ 系统的关键成果是什么？ 在与我们希望解决的问题相关的因素中，哪一个是最关键的? 二、如何定义变量？ 作为回路的基本构成要素，变量定义得是否准确无疑是绘制系统循环图合格与否的关键。不幸的是，对于初学者而言，定义变量是最难以把握的一项技能，要么定义得过细，过于技术化，反而陷入“一堆乱麻”之中；要么变量定义得过于抽象，没有反映出多少有意义的信息，还有的是变量之间不一致，或相互嵌套，混乱不堪。 根据丹尼斯·舍伍德教授的经验，定义变量的规则包括下列六项： (1) 问“它将驱动什么?”以及“它的驱动力是什么?” 系统循环图中的所有元素都被因果关系链连接到了一起。任何两个被箭头连接在一起的元素都存在一定的因果关系，而且位于箭头尾部的元素是箭头指向的元素的驱动力；换句话说，箭头指向的元素被位于箭头尾部的元素所驱动。 因此，一旦你找到了一个元素，你就可以通过询问“它将驱动什么”而顺着因果回路前行。类似地，你也可以通过不断地询问“它的驱动力是什么”，而逆着因果回路回溯。 (2) 识别关键因素，不要穷究细枝末节而陷入混乱 对于很多初学者而言，当你绘制系统循环图时，几乎会不可避免地陷入混乱，因为任何一个因素都可能驱动很多其他因素，或者被很多其他因素所驱动；只存在一一对应关系的情况非常罕见。 假设你正在寻找什么因素是驱动你业务增长的根本引擎，而且你第一眼就看到了“利润”——没问题，这是一个完全正确的开始点。依次回溯，当你考虑“它的驱动力是什么”这一问题时，你可能会列出一大堆因素，诸如产品的销量、价格以及各项花费。不可否认，一些费用(如差旅费)最终也会影响利润，但它们往往并不具有决定性作用。因此，你要有巨大的毅力来抗拒各种各样的、让你进一步追根究底的诱惑。系统思考既要深入...
