2024年药房门店管理制度VIP免费

药房门店管理度一、人员管理制度１、门店的排班由店长统一制定,确保门店正常营业。2、上班、参加培训或集体活动不得迟到、早退、无故旷工。一个月内迟到、早退三次视为旷工一次，旷工一次扣除当天工资,一个月内旷工二次给予辞退,并扣除所欠所有工资。３、迟到一次罚款5元，一次迟到、早退超过30分钟的按旷工处理。(迟到罚款当天交收银台登记保存,延迟一天加一倍）4、周二例会与月底前一天盘货时间所有员工必须到场,不得请假或旷工。5、员工主动要求离职的,应提前二个月以书面形式向店长提交《员工离职申请表》,根据审批签字的《员工离职申请表》和《物品交接表》，方可结算剩余工资,并解除劳动合同。6、调班、请假需店长批准和对班同意，（请假条或调班证明需双方签名为准,一组在同一时间内不能休息２人，调班时对班替全天班,请假时对班替行政班，并将请假人所扣除的工资发给替班人。)一次性请假不得超过7天,如不按时返回,视如自动离职，并扣除所欠的所有工资。（特殊情况除外,如婚嫁、孕产）7、原则上不允许电话请假,除非紧急情况。请假在1天以内由店长批准，超过1天的由公司总经理(老板)批准,假期结束补上请假条。8、上班时间不得随便外出、串岗、吃零食,不得在卖场嬉笑、打闹。9、员工不得以公司名义向任何厂家报货私用。10、本店员工直系亲属买药提前向店长或经理打报告后可以优惠。１1、在卖场接电话或者接待亲戚朋友等熟人:１楼:去楼梯间。二楼去休息室，接电话时间不得超过十分钟，会客时间不得超过二十分钟。不允许正在接待顾客时接打电话。二、活动制度1、每周日转盘摇奖,周六有当天上午班员工准备海报及内容，制定摇奖“促销商品(要与对班商量）”以及“优惠措施”“赠送礼品”送店长处批示意见。周六没有准备的一班忘记或敷衍一次罚100元。（二楼员工一样参与，包括二楼做促销）。三、收银台制度1、收银员严格遵守收缴款制度,负责准确无误地进行收缴款工作。不经店长允许不得私自改动价位和商品名称,如发现从严处理。2、在营业时间内必须做到微笑服务,人不离岗，如确实需要离开，应报请店长(组长)同意并指定专人代替后方可离开。３．收银员与营业员不能擅自调价，如需调价须报上级批准后方可调价。4.收款人员优惠过的商品，必须走公共账户。（001)ﻫ5．做好零钞的调配工作,在收款时，做到唱收唱付。ﻫ6.严格现金管理制度,不得擅自挪用或私自借用营业款。7、负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和保养，不许私自上网。8、收银员不得边收银边接听电话，如有电话打进,可要求其他员工接听。9、交易结束,收银员及时把商品打包好，连同电脑小票和找零的钱交到顾客手中，不得放在收银台上。１0、做好顾客退货、退款处理工作,接待顾客要主动、热情、耐心、周到等。ﻫ11、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台,非收银人员不得私自进入收银台,店长按排除外。12、做好营业款的日清工作,并要求做到及时上缴营业款,帐款一致。如不符合，须补齐差异金额,对于收款不入账或所收现金大于账货的，要从严处理。13、当天所销售的产品当天必须下账，下错帐如引起经济损失按该商品零售价赔赏；如不下账,发现一次以该商品的售价双倍赔赏,发现第二次当场开除。14、没有会员卡的顾客,消费结算时，收银员不能私自将积分累计到其他会员卡上。三、药品效期管理制度1、每月进行一次药品陈列养护，登记出近半年效期药品,根据情况进行削价、促销活动等,如不上报造成过期按售价扣除。上报后造成过期按进价扣除。［特殊情况除外]２、药品进货验收时如有与票据不符、近效期批号，库存量过多,当天上报并负责处理到底，如责任心不到位，造成一个月内退不掉,后果自负。３、营业员打扫除时，必须检查药品是否按近期先出的原则摆放,如因摆放不到位，造成过期,后果自负。4、近效期药品削价、促销须经店长同意后，方可进行。5、报货员报货时必须强调近一年效期禁发。6、促销活动中每个营业员所分的任务应认真完成，不得敷衍，如完不成按进价扣除。以组为单位。7、各柜组出现的近效期药品各柜组负责人应积极完成并做好督促工作。四、库存差异管理制度库存差异按“正差异冲公,负差异扣除’’的原则...