用户体验标准范本

用户体验标准范本目录：一、什么是用户体验........................................ 二、衡量标准 .............................................. 三、B/S 架构标准 .......................................... 3.1 感官体验 ........................................... 3.2 交互体验 ........................................... 3.3 浏览体验 ........................................... 3.4 情感体验 ........................................... 3.5 信任体验 ........................................... 四、APP端标准 ............................................ 3.1 感官体验 ........................................... 3.2 交互体验 ........................................... 3.3 浏览体验 ........................................... 3.4 情感体验 ........................................... 3.5 信任体验 ........................................... 一、什么是用户体验用户体验（ User Experience ，简称 UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，ISO 9241-210 标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。 ISO 定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、 使用期间和使用之后的全部感受， 包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统、用户和使用环境。二、衡量标准用户体验没有确切的标准，它随着网站的服务色彩与针对人群不同采取的方式也不同， 但不同类型的网站也会存在一些通用的用户体验标准。下面是基于 B/S 架构和 APP端的一些通用用户体验标准， 通过感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验和信任体验五方面进行说明。三、B/S 架构标准3.1 感官体验感官体验是指呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 1）设计的整体风格符合目标用户的审美习惯，并具有良好的引导性。 2）网站 logo 符合目标客户的行业特征。 3）访问网页时，响应速度快。 4）页面布局重点突出，主次分明，图文并茂，加强对用户视觉上的引导。5）页面背景和色彩与logo 相统一。6） 界面风格协调一致，让用户有一个整体的感觉。 (...