下载后可任意编辑房务中心值台岗位职责1下载后可任意编辑房务中心值台岗位职责职务名称: 值台服务员直属上级: 客房领班一、 要熟悉所有房间房形、 布置、 物品配置做到心中有数
二、要熟知所有清洁剂和化学物品的使用
三、遵守宾馆纪律和部门的规章制度忠于职守
四、负责对所有退房的检查( 遗留物品, 设施, 设备)
五、负责对客洗衣收放工作
六、对所有当天所入住的客人进行开夜床
七、在夜班房间紧张情况下, 还要负责打扫房间
八、负责客房的安全, 消防工作
九、保管好自己所管辖区内的工具, 布草物品, 做到账物相符
十、遇到大风、 大雨必须关门楼面上所有门窗
十一、负责对 VIP 客人送欢迎茶
十二、在未得上级领导批准不得随便为她人开启房门
十三、对客人提出合理要求要尽量满足
十四、熟知所有消防器材的位置及使用方法, 必须掌握
十五、对前台通知有加床, 要及时将床加入
十六、要做到四勤: 嘴勤、 眼勤、 腿勤、 手勤
发现可疑人物和不安全地方要及时上报
十七、随时配合房务中心服务员, 搞好密切配合提高工作效率
十八、有效执行上级交待的其它工作
