下载后可任意编辑新版酒店管理手册12024 年 4 月 19 日管理手册依据 GB/T19001- 、GB/T24001- 、GB/T28001- 标准编制状 态: 受控 编 号: TQES-AM-01 编 制: 行政部 审 核: 批 准: 受控文件下载后可任意编辑发布日期 : -1-1 实施日期 : -1-1目录0.1 封面0.2 目录0.3 修订履历0.4 发布令0.5 管理者代表任命书0.6 安全事务代表任命书0.7 内审员任命书0.8 职责分配表0.9 标准条款对比表1 质量/环境/职业健康安全管理体系概述1.1 公司简介1.2 组织结构22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1.3 工艺流程1.4 方针和目标1.5 主题内容和删减说明1.6 手册管理办法2 法律规范性引用文件3 术语和定义4 质量/环境/职业健康安全管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 管理手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 管理方针5.4 策划5.4.1 管理目标、指标和方案5.4.2 管理体系策划5.4.2.1 总则5.4.2.2 环境因素32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑5.4.2.3 危险源辨识、风险评价和控制措施的确定5.4.2.4 法律法规和其它要求5.4.2.5 运行控制5.4.2.6 应急准备和响应5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.5.4 信息沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 能力、培训和意识6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 服务提供7.5.1 服务提供的控制7.5.2 服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量设备的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.2.5 绩效测量和监视52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑8.2.6 合规性评价8.2.7 事件调查8.3 不合格控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施修订履历序号制/修订日期修订内容摘要版本/次 总页数1 -1-1新版发行A014862024 年 4 月 19...
