下载后可任意编辑旅店楼层安全管理制度1下载后可任意编辑旅店楼层安全管理制度一、 注意防火、 防盗, 如发现异常情况或闻到异味, 必须立即查找处理并及时报告有关部门, 切实消除隐患。二、 仔细检查各区域, 消除不安全隐患, 确保酒店及客人生命财产安全。三、 工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、 客人生命财产及人身的安全, 不要替任何不认识的客人开门, 除非接到前厅部的通知及证明。四、 房间清洁卫生有客人进入时, 应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符, 防止她人误入房间。五、 客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系, 待前台证实身份、 通知后方可开门。六、 发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现, 或客房房间有异常情况, 房内发现有动物或违禁品, 客人情绪变化, 生病或特异行动, 均需立即报告领导。 七、 清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品, 有无客人无意中掉下或错误放置的东西。八、 关门时要拉住门把关门, 不可随便拉住门边便关门, 避开夹伤手, 要检查门是否己锁好。 九、 钥匙要小心保管, 做到钥匙不离身, 不可随便乱丢乱放。下班前安全交给接班人, 钥匙不准带离酒店, 弄断了的钥匙亦要整体交回。十、 清楚、 明白楼层消防器材的位置及使用方法。2下载后可任意编辑旅店旅客住宿登记制度 为了加强宾馆内部治安管理, 保障宾馆和住客生命财产安全, 严格执行治安管理办法和细则的有关规定, 就宾馆旅客住宿登记建立如下制度一、 户口登记员必须严格履行畜旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求, 按十二项工作职责, 严格登记旅客入住手续, 遵纪守法, 不得违法经营。二、 仪表端正, 说话和气, 热情接待旅客, 详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知以及宾馆管理制度。三、 仔细做好旅客行李, 贵重物品, 现金交宾馆代保管的动员工作。四、 严格旅客住宿制度 1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。 2)仔细做好证件的检查工作, 杜绝无证件和伪证件人员混进宾馆, 进行违法犯罪活动。 3)不得超越范围接待, 港、 澳、 台外国人入住。 4)严格执行双人房包房制度, 两人异地不同工作单位的旅客、 户口登记员不得安排两人包房。3下载后可任意编辑 5)成年男女要求包房住宿, 必须凭本人结婚证, 男女双方都在 45 岁以上, 同一户口所在地均可登记住宿。 6)妥善保管好旅客住宿登记表, 退房旅客登记表, 一式两联配齐, 一日一装订,...
