下载后可任意编辑旅游景区管理制度完整汇编1下载后可任意编辑XX 有限公司 XX 景区管理制度汇编编制: 审核: 确认: 签发日期: 备注: 目 录第一章 总则 …………………………………………………………………2下载后可任意编辑……… 7第二章 游客接待服务分类和要求 ………………………………………………… 81 入口接待服务 …………………………………………………………………… 82 交通停车服务 …………………………………………………………………… 153 餐厅接待服务 …………………………………………………………………… 164 住宿接待服务 …………………………………………………………………… 165 游乐、 娱乐、 演出服务 ………………………………………………………… 176 旅游购物服务 …………………………………………………………………… 187 信息服务 ………………………………………………………………………… 188 游览场所服务 …………………………………………………………………… 199 环境卫生服务 …………………………………………………………………… 2110 公共安全服务 ………………………………………………………………… 2211 游客投诉与抱怨处理 ………………………………………………………… 2512 旅游接待服务人员基本要求 …………………………………………3下载后可任意编辑……… 2813 旅游接待服务的实施与监督 ………………………………………………… 29第三章 运营管理制度 ……………………………………………………………… 301 运营工作总则 …………………………………………………………………… 302 票务工作管理制度 ……………………………………………………………… 303 客服工作管理制度 ……………………………………………………………… 324 导览管理制度 …………………………………………………………………… 345 公共设施管理制度 ……………………………………………………………… 356 游乐设施设备管理制度 ………………………………………………………… 377 内部商店管理制度 ……………………………………………………………… 418 环境保洁管理制度 ……………………………………………………………… 449 园林养护管理制度 ……………………………………………………………… 4810...
