下载后可任意编辑旅游管理系统12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑引言信息时代的今日，各企业商家所关怀的不再局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素养，更多的是关怀自己的销售群体（客户群），关怀她们的想法、需求、购卖目的
众所周知，顾客就是我们的上帝，我们只有满足了上帝的需求，上帝才能给我们带来一切
一个企业要生存、要进展，就是要不断的满足客户的需求，无论我们做出什么样的决策，最终都是为了这个的目
每个领域都有自身生存法则，但无论这个法则如何变化，为客户服务的宗旨是不会变的
作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好和老客户的关系，占领市场客户群体的绝大多数份额，才能在整个领域取得一席之地
海尔总裁张瑞敏指出：“客户资源决定企业核心竞争力”，上个世纪 80 年代是物品短缺的时代，而现在，信息时代是客户短缺的时代
22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑企业进展所需的各种资源（包括人力、物力、生产力）都是能够制造的，但每个领域中的客户资源确是有限的，因此经过创新（产品的创新、企业管理的创新、服务的创新）来抢占有限的客户资源、维护好企业和客户之间的关系、了解客户的需求动向，成为企业生存进展面临的重大问题
第一章 系统分析1
1 需求分析32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑经过调查讨论，要求系统满足有以下功能；由于操作人员的计算机知识普遍较差，要求有良好的人机界面
方便的数据选择查询，支持模糊查询功能
管理客户的详细信息：包括客户的基本信息、联系人信息、和客户签写的合同信息
记录产品出库、入库的详细信息
为更多的了解客户的需求，设计了服务模块，用以记录客户的反馈信息，并对反馈信息进行管理
和客户联系人之间经过邮件（e-mail）进行联系，对联系人邮件地址进行管理
提供信息数据导出 Excel 报表的功能，提供报表的打印功能
