下载后可任意编辑旅行社销售代表职业素养标准1下载后可任意编辑 旅行社销售代表职业素养标准 名 称 旅 行 社 销 售 代 表 职 业 素 质 标 准隶属部门 销售部年龄范围25—35 岁性别男/女文件编号主要合格证 书教育方面 具有高中或旅游职业高中文化程度技术方面 受过酒店管理专业培训 内 容一、具备五年以上酒店前厅部、 客房部、 餐饮部基层工作经验; 二、具有较强的社会活动和推断, 应变决策能力, 熟悉本部门工作, 能够独立进行推销活动; 三、具有一定语言文字能力, 并能熟悉地运用一门外语进行业务活动; 四、掌握一定市场营销的技能、 技巧及一定市场营销的基础知识, 具有一定实践经验, 有旺盛的精力和积级的工作态度; 五、熟悉国内外旅行社, 并与旅行社某些重要组团人保持良好关系; 六、具有公关能力, 善于接触各类型客人; 七、熟悉酒店客房、 餐厅等各种服务设施及酒店的各项服务内容。考核人 ( 签名) 批准人 ( 签名) 存 档 ( 签名) 2
