下载后可任意编辑星巴克调研报告12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目录1. 背景资料 ............................................................................................... 3 2. 定位 ....................................................................................................... 3 2.1 市场定位......................................................................................32.2 顾客定位.....................................................................................33. 地点与商圈 .......................................................................................... 3 3.1 地点..............................................................................................33.2 商圈..............................................................................................44. 内外装修 .............................................................................................. 4 4.1 外部装修......................................................................................54.2 内部装修.....................................................................................55. 商品与服务 ........................................................................................... 7 5.1 产品...............................................................................................75.2 服务..............................................................................................822024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑5.2.1 顾客关怀............................................................................85.2.2 环境气氛...........................................................................85.2.3 促进性服务.......................................................................85.2.4 强化性服务.......................................................................86. 菜单及价格 .......................................................................................... 9 6.1 饮品（BEVERAGES）.........
