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下载后可任意编辑服务台柜组长任职资格及岗位职责标准12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑文件名服务台柜组长任职资格及岗位职责标准电子文件编码SCFW-A02-045页 码1-1□任职资格◆ 具备服务台值班员的任职资格,熟悉本组各岗位的业务运作
◆ 具备一定人员管理和培训能力,能指导本柜组员工的日常工作
◆ 具有良好的沟通、协调能力及很强的服务意识,应变能力强,能够协调当班期间本柜组各岗位之间的工作
□岗位职责◆ 对分管行政的经理负责
◆ 确保公司各项规章制度在本柜组得到落实
◆ 指导服务台值班员做好对顾客的服务工作
◆ 负责促销赠品的管理
◆ 合理分配本柜组各岗位人员的工作
◆ 主持本柜组例会
◆ 按规定审核本柜组各类单据
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