下载后可任意编辑楼盘工作手册模板12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 楼盘工作手册( 试行草案) 第一部分 售楼部岗位职责22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑一、 现场经理职责1、全面负责售楼部的销售业务, 保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作, 保证项目全过程, 无客户激烈投诉; 2、指导楼盘客户积累工作, 协助分析阻因并找出应对方法, 指导销售; 3、负责销售控制, 人员考勤及现场纪律; 4、协助销售谈判, 负责签约的最后把关; 5、按时提交各项工作报告, 各种数据分析报告; 6、保证本售楼部无重大责任事故发生, 负责妥善处理好售楼部的突发事件; 7、按时完成当班日志; 8、负责合同审核工作; 9、各种销售物料计划; 10、负责物业管理、 工程、 信贷、 财务方面的相关对接; 11、每天下班前电话向销售中心报告当班情况; 12、负责售楼部工作计划的制定与执行; 13、主持每天早会、 晚会及周例会; 14、专业售楼人才培育与培训; 15、参加制定推盘计划、 销售计划, 完全负责计划的执行; 16、销售中心下达的其它工作任务。二、 销售主管职责32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1、首先是一个优秀的置业顾问, 能起典范作用。2、协助现场经理负责现场纪律、 人员排班及考勤; 3、按时做好现场来电来访数据的统计。4、负责合同的审核工作; 5、根据销售物料计划去准备与落实。6、每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况7、协助主持早晚会。8、完成现场经理下达的各项其它工作任务。三、 置业顾问职责1、 日常客户现场接待与楼盘推介讲解; 2、 现场电话接听与接待; 3、 参加了解市场、 了解竞争对手楼盘的活动; 4、 参加对外的市场促销活动; 5、信息和市场信息的收集与反馈; 6、客户的跟踪服务和售后服务工作; 7、接待、 销售与服务情况的记录、 汇总; 8、客户详细资料建档; 9、现场清洁卫生工作; 10、现场经理、 销售主管指派的其它工作。第二部分 管理制度及执行标准一、 基本工作制度㈠、 基本原则:42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1、售楼部实行”层层责任”的运行体制, 即: * 销售人员就相应工作分别对销售主管和现场经理负责。* 现场经理对销售中心总监负责。2、下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配, 按时按质完成工作任务, 不得故意拖延工作, 不得拒绝工作。3、下级犯错, 直接上级应负管理不善之责。4、现场经理对销售主管及置业顾问有...
