下载后可任意编辑江西省多层住宅物业管理公共服务等级指导标准( 试行) 一 级一、 硬件环境性能: 1、 住宅容积率≤1.5, 建筑密度≤25%2、 绿地率≥40%3、 结合绿地设置适量的硬质铺装场地, 满足居民活动要求, 有相应的照明设施及给水、 喷灌设施。4、 乔木——草木型、 灌木——草木型、 乔木——灌木——草木型、 藤木型等人工植物群落类型三种以上, 随着季节更替呈现出具有观赏价值的色彩变化, 植物配置多层次。5、 机动车平均每户不少于 0.6 个泊位。6、 设有健身房或其它室内体育场所。7、 设有儿童游戏场或其它室外体育场地及健身器器械。8、 设置教育设施( 幼儿园、 小学及其它教学场地) 。9、 有多功能厅, 能提供会议、 文化活动等服务场所。10、 设有社区服务设施。11、 设有游泳池( 室内游泳池水面面积至少 40 平方米, 室外游泳池水面面积至少 100 平方米) 。12、 小区市政基础设施齐全且全部埋地敷设。13、 小区设置综合型布线系统。14、 有背景音乐系统。15、 设置可视对讲, 高线防盗和燃气泄漏报警, 电子巡更, 家居智能控制, IC 卡门禁控制, 闭路电视监控, 周边防范红外监控等安防系统。16、 设置楼道声( 光、 红外) 控制区域照明, 物业信息网等物业管理系统。17、 设置有线电视网, 高速宽带数据传输, 数字程控交换服务和因特网( Internet) 住处服务等网络系统。18、 外墙采纳涂料或饰面砖, 对暴露在外墙的管道及设备均有造型上的处理, 主要建筑物有较好的灯光造型设计和夜景。下载后可任意编辑19、 住宅底层入口处应设进厅, 进厅面积不小于 4m2, 楼梯段净宽不小于 1.2m, 并采纳石材铺设地面, 楼道内墙采纳高级内墙乳胶涂料, 塑钢窗或铝合金窗, 各单元有收集垃圾的设施。20、 设有家用炉灶的烟道。二、 基本要求1、 物业管理企业应持有国家二级以上资质证书。2、 物业管理企业应建立质量管理体系和管理制度。3、 应有完善的物业管理方案, 并签订法律规范的物业管理合同。4、 物业管理企业应在小区管理中建立本企业的形象识别系统: 服务理念、 行为法律规范( 专业着装、 佩戴标志、 语言法律规范、 文明服务) 、 现场标识等。5、 物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验, 曾担任一年以上项目负责人。6、 管理人员应 100%持有物业管理上岗证书, 特种作业员工应 100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。7、 一线服务人员每年体检...
