下载后可任意编辑渔业捕捞服务质量手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑0.1<质量手册>颁布令22024 年 4 月 19 日章条号标 题 页 码0.0目录10.1<质量手册>颁布令20.2质量方针和质量目标31.0前言——公司概况41.1前言——手册的管理62.0术语、缩写和定义、引用标准63.0组织结构与管理层职责74.0质量管理体系要求114.1总要求114.2文件的总要求125管理职责135.1管理承诺135.2以顾客为关注焦点145.3质量方针145.4策划145.5职责、权限和沟通155.6管理评审166资源管理176.1资源的提供176.2人力资源176.2基础设施186.4工作环境187服务实现197.1服务实现的策划197.2与顾客有关的过程197.3设计和开发207.4采购207.5服务的提供217.6监视和测量设备的控制228测量、分析和改进238.1总则238.2监视和测量238.3不合格控制258.4数据分析268.5改进269.0管理者代表任命书279.1质量职能分配表289.2程序文件与质量手册过程和 ISO9001 章条款对比表29下载后可任意编辑颁 布 令 深圳市 XX 渔业捕捞服务有限公司为了强化内部管理、提升服务质量、树立企业形象,根据”GB/T19001- idt ISO9001: 标准结合公司的实际情况编写本<质量手册>(第 A 版),现正式批准颁布,从 01 月 06 日起实施,要求公司全体职员遵照执行。 本<质量手册>是公司建立、实施和保持质量管理体系的法规性文件,是质量管理活动的依据,对内是本公司全体人员进行质量管理的法律规范和准则;对外是本公司质量管理水平能力的证据。全体人员必须严格、仔细执行<质量手册>中所规定的内容,保证质量方针和质量目标的实现,持续改进产质量,以满足顾客的要求,并争取超越顾客期望。总经理: 日 期: 01 月 06 日32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑0.2 质量方针和质量目标质量方针: 安全、快捷、高效、持续改进公司质量目标:·顾客满意率:≥85% (统计周期一年一次)(顾客满意率=顾客满意度调查总分数/调查份数×100%)各部门质量目标:行政部 培训合格率≥96% (统计周期一月一次)销售部 客户满意度≥90% (统计周期一年一次)项目部 服务及时率≥98% (统计周期一月一次)采购部 采购物资及时交付率≥99% (统计周期一月一次)总经理: 日 期: 01 月 06 日42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1.0 前言——公司概况 深圳市 XX 渔业捕捞服务有限公司成立于 3 月,并获得<农业部远洋渔业企业资格>证书。经营范围主要包括远洋捕捞、水产品加工、渔需物资购销,拥...
