医疗事故处理办法 鲁甸恒博医院 医疗纠纷和事故防范与处理办法 为进一步维护患者和医护人员的合法权益，保障医疗质量与安全，最大限度地减少医疗纠纷，根据国家《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，特制订本办法。 一、本办法所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 二、医疗事故按照下列等级划分： 一级医疗事故：造成病员死亡、重度残疾的； 二级医疗事故：造成病员中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故：造成病员轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；四级医疗事故：造成病员明显人身损害的其它后果的。 其具体分级标准，按照国务院卫生部颁布的《医疗事故分级标准（试行）》执行。 三、组织机构：成立医院医疗纠纷和事故防范与处理领导小组，组长由业务副院长担任，副组长由医务科科长及护理部主任担任，组员为各科室主任、护士长及办公室、保卫科相关人员。其职责为：监督本单位医务人员的医疗服务工作，接受病员投诉，处理医疗纠纷、事故争议的相关事宜。 四、防范措施： （一）、各临床医技及相关科室必须围绕“患者第 一、医疗质量第 一、医疗安全第一”的宗旨，严格落实各项规章制度。 （二）、各种抢救设备要保持良好状态，保证随时投入使用，医务科有权根据临床急救需要进行调配。 （三）、从维护全局出发，医院各科室及医务人员之间应相互配合，相互维护，严禁在患者面前发生贬低他人提高自己等违背医疗道德的行为。 （四）、加强对下列重点患者的关注与沟通： 1、低收入阶层的患者； 2、孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者； 3、在与医务人员接触中已有不满情绪者； 4、预计手术等治疗效果不佳者； 5、病人对治疗期望值过高者； 6、对交待病情中表示难以理解者； 7、有院内感染征兆或已发生院内感染者； 8、病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者； 9、住院预交金不足者； 10、已产生医疗欠费者； 11、要使用贵重自费药品或材料者； 12、由于交通事故、工伤或其它非自身疾病伤害可能推诿责任者； 13、特殊身份的患者。 （五）、对于已经出现的医疗纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施，并亲自接待患者及家属，其它人员不得随意解释病情。 （六）、各项检查必须有严格的针对性，合理安排各项检查。重视对于疾病的转归及预...
