礼仪实训课程培训礼仪实训课程培训第一部分前言一、 课程的性质和任务本课程主要面对高职高专的学生， 它侧重于对外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合， 通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 在学生掌握基本理论的同时，特别强调动手能力与技能训练的培养，教学内容具有针对性、 指导性、应用性，突出高职教育应用型的特点。 在巩固学生所掌握的现代交际礼仪的基本理论的基础上，通过实训，在实践中培养学生良好的行为规范，使学生在未来的工作中掌握各种礼仪与技巧，从而提高学生的综合素质， 为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。二、课程教学目标通过礼仪实训， 使学生掌握日常礼仪和特殊场合礼仪的基本知识和技能，训练规范的举止言行， 培养学生良好的行为习惯， 懂得自尊自爱、尊重他人、友好相处，提高学生综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。三、课程设计思路礼仪实训课程设计的思路是通过对商务职业活动的深入分析， 在多个工作岗位任务总结归纳的基础上，确立了具有职业代表性的典型工作任务，对照企业完成工作任务的职业行为，科学合理地设计出行动领域，依据职业教育学相关原理，参照职业技术水平，结合职业活动难易，设计出了学习领域。根据职业分析成果，商务礼仪运用的职业活动的主要内容有装扮商务人员形象、客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办、商务仪式组织和涉外商务安排。所以，学习情境的载体就确定为商务礼仪内容。根据难易程度相应进行了排列，符合学习规律。依据职业活动要求，参考课时确定为56课时 。第二部分课程目标一、总体目标通过实训教学，使学生熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。二、分类目标 1 、知识目标：了解商务人员个人形象礼仪，了解企业商务活动的主要类型了解商务礼仪的基本原则和国际惯例熟悉各类商务活动的工作流程掌握商务活动各环节礼仪规范要求 2 、技能目标：掌握商务人员仪容、服饰、姿态、交际语言、表情礼仪，掌握客户接待与拜访礼仪规范，掌握各类特定商务活动策划的方法和规范，掌握商务会议的工作流程并学会...
