第一章礼仪概述内容简介： 1 、了解礼仪的内涵与类别 2、掌握礼仪的功能、原则与特性 3、掌握礼仪修养途径第一节礼仪的内涵和类别一、礼仪的内涵礼仪是人们在各种社会交往活动中，为了相互尊重和友好而约定俗成的、共同认可的行为规范。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好等得体的气度和风范。礼节是指人们在社会交往过程中表示尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。仪表是指人的外表、如容貌、服饰等。仪式是指在特定场合所举行的、具有专门程序的规范化的活动，如颁奖仪式，签字仪式、开幕式等。二、现代礼仪类别1、人生礼仪 2、个人礼仪3、家庭礼仪 4、交际礼仪5、公共礼仪 6、职业礼仪7、政府礼仪 8、外事礼仪9、习俗礼仪 10、宗教礼仪第二节礼仪的起源与发展一、礼仪的起源与发展二、“礼仪之邦”的由来1、中华民族制礼历史悠久2、中国古代礼制仪法完备3、礼仪是中国传统文化的重要组成部分三、我国古代礼仪1、吉礼：五礼之冠，主要是对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼。2、凶礼：哀悯吊唁忧患之礼，用于吊慰家国忧患方面的礼仪活动。3、宾礼：接待宾客之礼，即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。4、军礼：师旅操演、征伐之礼，即国家有关军事方面的礼仪活动。5、嘉礼：国家具有喜庆意义及一部分用于亲近人际关系、联络感情的礼仪活动第三节、礼仪的功能、原则和特性一、礼仪的功能1、沟通功能 2、协调功能3、维护功能 4、教化功能二、礼仪的原则1、遵守原则 2、尊重原则3、适度原则 4、自律原则第四节礼仪的作用、意义和礼仪修养途径一、礼仪的作用1、约束作用2、教育作用3、调节作用二、礼仪的意义讲究礼仪是精神文明建设的需要讲究礼仪是构建和谐人际关系的需要讲究礼仪是社会平等交往的需要讲究礼仪文明社会公民应有的行为规范三、礼仪修养途径1、潜心学习，强化礼仪意识2、坚持训练，养成良好习惯3、加强修养，陶冶美好情操第二章个人基本礼仪内容简介： 1、了解基本礼仪2、掌握基本礼仪的应用第一节仪容仪表一、什么是仪容仪表仪容仪表是指人的外表，如容貌、服饰等，是人的静态表现。二、仪容仪表的需求头发梳洗要勤，以便清除头发上的灰尘和头皮屑，同时保持头发的整齐，不凌乱。面容保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。眼部基本要求：1、保持清洁2、恰当修眉3、眼镜洁净完好鼻子鼻腔要随时保持干净，不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔。经...
