下载后可任意编辑物业管理课程设计1下载后可任意编辑目录1 招标物业项目的整体设计与构思........................11.1 公司简介及物业基本情况...........................11.2 客户服务需求.....................................21.3 完善的管理制度...................................31.4 物业管理重点与难点...............................32 管理方式与运作程序..................................62.1 组织构架的设置...................................62.2 管理机制的确立...................................63 人员的配备、 培训与管理............................103.1 管理、 操作人员配备原则及配备数量...............103.2 人员培训........................................113.3 员工管理........................................114 管理指标与方式.....................................124.1 管理指标........................................124.2 经济效益指标....................................124.3 管理方式........................................135 管理制度的制定.....................................195.1 公众制度........................................195.2 内部制度........................................206 档案资料的建立与管理...............................246.1 物业情况........................................246.2 业主资料........................................256.3 权籍管理........................................257 早期介入服务内容...................................277.1 规划设计阶段....................................270下载后可任意编辑7.2 建设施工期间....................................277.3 物业销售阶段....................................287.4 竣工验收阶段....................................281下载后可任意编辑8 物业管理服务内容...................................298.1 前期物业规章制度制订............................298.2 服务内容........................................299 工作计划...........................................389.1 入住前的管理....................................389.2 入住管理........................................3810 物资装备....................
