下载后可任意编辑现场售楼员培训手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑现场售楼人员培训完全手册现场售楼人员培训手册第一章 概 述售楼员正参加到一个特别的服务行业,并成为房地产营销推广中不可小觑的构成元件
从多年的房地产营销推广中,售楼员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程,并渐渐完善
在现代社会里,售楼员的性质和重要性正发生变化
那么,作为主角的售楼员自身应怎样定位
其本身所起的作用和工作职责又该如何鉴定
第一节 我是谁——售楼员的定位一、 公司形象的代表进 入 一 家 公 司 , 你 对 这 家 公 司 的 形 象 感 觉 如 何
最初,你对公司形象的了解大概是阅读简介小册子开始或经过电话与公司职员联络,从对话中渐渐形成对这家公司的感觉
当你第一次公司时,你对公司的印象信任是来自接待人员的应对及这栋建筑物的内部装修、职员的服装、办公室里的气氛等
但使你对公司的印象地深刻的是与你会晤的那个人
无论公司有多大,员工有多少,你也只能从接待员及与你会晤的两三个人那里得来的印象评价整家公司,假如你获得好的礼遇,当然你会对这家公司产生好感
人们常说,”职员制造公司”,职员是公司的财产,因此,不单只老板才代表公司,每一个员工都代表公司
你的待客态度、电话应对或寄给其它公司的信笺和传真等都代表着公司
假如你任意胡为,可能会引致很坏的后果
待客态度不好,可能会被认为”那人态度恶劣”或没有常识,甚至可能 会 令 你 对 方 产 生 不 快 的 感 觉 , 将 交 易 中 止
22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑作为房产公司的销售员,直接代表公司面对客户,其形象也代表公司形象,服饰的洁净、笑容的甜美、建议的中肯,都回给客户一个好印象 , 增 加 客 户 对 公 司 的 信 心 , 拉 近 双 方 的 距 离
二 、经营理念的传递者销售员要清
