下载后可任意编辑3、 ISO9000 族质量管理体系标准与 1987 版、 1994 版比较有哪些主要变化? ISO9000 族标准在继承原来的 1987 版和 1994 版的适宜部分的同时, 又在如下方面做了战略性的修改: ( ! ) 提出了质量管理八项原则, 并将其全面融合到质量管理标准的各项条款之中( 强调组织最高管理者的领导作用; 强调全员参加, 重视人的作用; 强调过程方法、 管理的系统方法、 基于事实的决策方法、 互利的供方关系等科学方法的应用; 强调质量管理体系的持续改进) 。( 2) 考虑了法律法规要求。( 3) 标准的名称发生了变化, 不再有”质量保证”一词, 这反映了质量管理体系要求包括了产品质量保证和顾客满意。( 4) 将 1994 版中原有的 ISO9001、 ISO9002、 ISO9003 合为 ISO9001, 使标准适用于任何组织。( 5) 质量管理体系的结构从原来的”要素结构”转变为以顾客为关注焦点的过程导向模式, 使使用者更易明白, 也更易操作。( 6) 减少了强制性的文件要求, 允许有条件地删减, 明确了删减原则, 使标准更通用、 更简练、 更适用。( 7) 本中的 ISO9001 和 ISO9004 编写结构一致化, 使之成为协调一致、 用途各异的一对标准。( 8) ISO9000 与环境管理体系 ISO14000 等标准的兼容性好。4、 ISO9001 与 ISO9004 的目的、 内容、 用途等有何不同? ISO9001 与 ISO9004 具有共同的过程结构模式, 共同遵循质量管理八项原则和相同质量管理体系基础, 而且具有相同的”供方——组织——顾客”的供应链的组织关系, 可是二者的目的、 性质、 管理内容、 用途及其存在着明显的区别。详见表 2。下载后可任意编辑表 2 ISO9001 与 ISO9004 的比较项目内容ISO9001: ISO9004: 目的为证实组织具有满足顾客和适应法律法规要求的能力有助于组织使顾客满意和相关方受益, 改进组织的总体绩效性质质量管理体系质量管理体系业绩改进指南用途根据要求, 可作为审核和/或认证依据可帮助组织追求卓越, 可作为自我评价的依据, 不能用作审核和认证的依据管理内容规定使顾客满意所需要的最低要求为希望超过最低要求、 寻求更多业绩改进的组织提供改进的指南结果提高组织质量管理体系的适宜性、 充分性和有效性除提高组织质量管理体系的适宜性、 充分性和有效性, 还提高了组织的效率和整体业绩。5、 ISO9000 族质量管理体系标准适用于哪些行业? ISO9000 族标准是质量管理体系通用的要求和指...
