下载后可任意编辑电脑售后服务体系简介12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑河南市场销售网络及售后服务网络现状与进展计划售后服务体系中国长城计算机深圳股份有限公司技术服务部是专业从事长城电脑系列产品售后服务业务的部门,我们将恪守”传承文明、体验完美”的服务理念,秉持”温馨细致、严谨法律规范、快速高效”的工作作风,为全国各地的长城用户提供专业的保障服务。中国长城计算机深圳股份有限公司历经 22 年的进展,成就了国内最大、最具实力的 IT 设备和服务的提供商之一,着眼于 IT 领域专业化服务的开拓,致力于为客户提供优质、专业的服务。中国长城计算机深圳股份有限公司如意服务体系经历了 5 年的历练,整合了原长城电脑服务新干线的服务资源,在国内 32 个省、直辖市中建立了长城如意服务直属客户服务中心 9 家,以及遍布全国的 450余家如意服务授权服务站,形成了有具有强大实施能力、专业化的服务保障体系。长城电脑技术服务中心是专业从事长城笔记本电脑、服务器、台式电脑等系列产品售后服务业务的部门,多年来一直遵循”用心服务、用户至上”的服务宗旨,秉持”温馨细致、严谨法律规范、快速高效”的工作作风,为全国各地的长城用户提供专业的保障服务。”如意服务”理念:传承文明,体验完美。”如意服务”特色:客户资源全国共享,客户服务全国统一、客户维修全国联保。”如意服务”内涵:一点呼叫,全程跟踪;一点故障,全程服务;一点服务,全程监控。”如意服务”目标:为使用长城品牌产品的全国用户,提供无论何时、何地”零距离温馨贴近客户、零时延快速响应客户、零差错法律规范保障客户”的品牌服务。22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑1．1 强大的服务基础网络长城电脑如意服务在全国设立了 9 个直属客户服务中心,与450 多家专业化的合作伙伴结成了战略服务联盟,覆盖全国 300 多个城市,维修服务网覆盖了全国地州以上地区。超过 1500 余名专业服务人员获得了国家劳动部/信产部颁发的高、中级工程师职业资格证书,能够随时为用户提供专业、标准、法律规范的 365 天*8小时技术支持服务。所有的售后服务网点均可在长城电脑公司的官方网站(.cn)上查询到。没有服务站的地区,我们将快速调动周边县市的服务站点为用户提供服务,保证按服务承诺给用户提供快捷如意服务。长城电脑如意服务也将在有条件设立服务站点的乡镇设立服务站,以便更好的为当地长城电脑用户提供服务。1．2 完善的质量管理体系及服务管理信息...
