下载后可任意编辑电话银行业务营销策划方案12024 年 5 月 29 日电话银行业务营销策划方案电话银行业务营销策划方案一． 离柜业务营销总目标 提升工商银行总体品牌形象 ; 增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度 ; 迅速扩大离柜业务的市场占有率。 二． 离柜业务初拟主题词(待选) ”时刻与您相伴” ”创新生活、享受自由” ”为您做得更好” ”更周到的服务、更贴心的关怀” ”有限操作,无限服务” ”享受更多自由空间” ”全天候的金融服务”三． 营销目标 使消费者知道并了解电话银行业务 ; 促进电话银行等自助服务产品的广泛使用 ; 扩大离柜业务市场份额 , 分流柜台客户 , 减轻柜台压力。 四． 产品诉求点分析 使用简单,操作便利; 手续简便,功能强大; 覆盖广泛,灵活方便; 电话缴费,省时省力; 成本低廉,安全可靠;下载后可任意编辑 统一服务号码 95588。五． 目标受众分析按电话银行的功能区分: 银证通和外汇买卖业务的目标受众是思想开放、对新生事物接受能力强、相对比较繁忙的现有和潜在的汇民和股民; 自助缴费业务作为一种更加大众化的服务,目标受众是拥有手机和固定电话的消费者。六． 集中营销活动周期 一个月 ( 跨元旦 , 春节前 , 具体启动日期视准备工作完成情况 定 ) 七． 营销策划1 ．高空形式 （1） 电台广告电台选择:交通文艺台时段选择:上下班高峰时段,早上 8:00 左右和晚上 6:00 左右播放次数:每周二天,周二、周六每个时段 2-3 次投放期间:连续一个月制作:”功能篇”电台广告,长度:15’或 30’内容选择: 对电话银行内重点推出的功能进行分次介绍,如:自助缴费、银证通、外汇买卖、基金业务等; 每次介绍一个功能,前面加上电话银行的总体宣传,如”工商银行电话银行,服务到您家 95588”; 广告中提到现在到工行网点开户即有价值 88 元的猴年吉祥42024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑物和年历卡赠送,同时可参加正在进行的自助缴费抽奖活动有机会获得高达 600 元的电话费奖励。媒体投播预算:3000 元（2） 报纸硬广告报纸选择:烟台晚报、今晨六点投放版面选择:重点版面(首末版或非广告版),彩色通栏形式投放时间:每周一次,第 1、3 周周三在晨报投放,第 2、4 周周三在晚报投放投放期间:连续一个月制作:半版或通栏彩色平面广告母版各一内容选择:产品功能宣传提示,侧重赠送活动,”到银行网点开...
