下载后可任意编辑百货公司质量手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑百货店质量手册 1 公司 1.1 名称:XX 市 XX 百货有限公司 营业执照注册号:XXXXXXXXXXXX 地址:XX 市 XX 一路 1018 号 电话:XXX—XXXXXXXX 传真:XXX—XXXXXXXX 电子邮箱: 1.2 经营理念 XX 百货,中国现代百货店奠基者,专注于百货店业态讨论和尝试,致力打造中国现代百货店的行业标准和运营典范。 XX 百货,秉承”超越顾客满意”的服务理念,以顾客为中心,以质量为根本,为顾客提供丰富、时尚、高附加值的商品和安全、舒适和富含文化气息的休闲购物环境,引领现代消费主流,展现时代魅力风尚。22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 1.3 经营情况 XX 百货始创于 ,坐落于 XX 市繁华商业区,营业面积 XXXX 平方米,主营:鞋帽、皮具、服装、饰品、童用、餐饮等。拥有包括国际和国内知名品牌在内的专柜 XX 家,员工 XXX 人。 自 XXXX 年以来,XX 百货迅速成为 XX 知名品牌购物场所,经营销售收入逐年递增, ,销售收入达 XX 亿元。 1.4 经营模式 XX 百货采纳统筹规划,引进品牌,统一管理的经营模式,保持与供应商合作的双赢态势,努力提高顾客满意度和品牌知名度、美誉度,使社会、顾客、供应商等相关方均获得巨大收益。 XX 百货主推”文化营销”模式,形成了独特的零售营销文化,令顾客在购物消费的同时,体验时尚文化底蕴,尽享精致生活情调。 1.5 过往荣誉 由于表现出众,业绩斐然,XX 先后获得多项殊荣。 (略) 1.6 愿景 作为满足顾客不断提升的消费需求的组织,保持优质服务,提32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑升服务价值,领跑时尚前沿,超越顾客所想,引导顾客进行消费革命,到达现代消费理念的全新领域,是 XX 百货存在与进展的使命。 XX 百货导入 ISO9000 质量管理体系要求,志在证实公司有能力稳定地提供满足顾客和相关法律法规要求的商品和服务。而且,经过对 ISO9000 质量管理体系标准的有效应用,使公司提供的商品和服务满足并超越顾客要求,从而确立公司”更高,更好,更强”的品牌形象和经营实力。这,也是全体金炫百货员工追求的终极目标! 2 引用 公司 ISO 质量管理体系运行时,本手册为有效文件。下列标准所包含的条款,经过引用而构成本手册的条文: GB/T19000— 质量管理体系 基础和术语(ISO9000: ) GB/T19001— 质量管理体系 标准 (ISO9001: ) 3 术语和定义 本手册采纳 GB/T19000— 中的术语和定...
