下载后可任意编辑酒店健身房服务工作流程12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑酒店健身房服务工作流程流 程具 体 内 容 及 程 序工作前准备（1）上岗前做好自我检查,做到仪容仪表端庄干净,符合要求。（2）认真检查各种健身器械是否完好,锁扣和传动部位是否安全可靠,并做好场地和设备的清洁工作,清点和调换送洗的毛巾,备齐各种客用品。（3）站立于门口,精神饱满作好迎客准备,亲切有礼貌地接待每一位客人。迎接客人（1） 面带微笑,主动招呼客人。（2） 询问客人是否预订。（3） 登记客人姓名、房号,并引领至健身房,发放钥匙、 毛巾,并告知更衣室方向。健身服务（1） 宾客更衣完毕,服务员主动迎接,并征询客人要求, 根据客人身体状况,介绍和推举宾客喜爱又适合的健身活动项目,主动讲清要领,并做示范。（2） 细心观察客人运动状态,及时提醒客人注意事项, 当客人要变更和加大运动量时,特别要测试一下锁扣是否插毕,必要时应主动为客人换档。（3） 对不熟悉器械的客人,一要服务热诚,二要耐心指 导,三要以身示范。若客人要求陪练,要精神饱满,动作一丝不苟。（4） 客人运动过程中,应为其播放符合节奏的音乐,运动休息间隙,主动递送毛巾,并主动征询客人的意见,按客人要求提供饮料、茶水等服务。（5） 如客人要求帮助制订训练计划,应视其体情况,合 理制订,并为客人做好每次训练记录。（6） 客人运动结束,服务员应引领客人至更衣室。（7） 客人离别,主动提醒客人不要遗忘物品,并亲切告 别。（1） 健身房营业时间为每天上午××至晚上××。22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑宾客须知（2） 预约的宾客及持会员卡的宾客优先。（3） 进入健身房,请穿运动衣和运动鞋,并请勿大声喧 哗、说笑。（4） 敬请谅解,请勿自带饮料和食品。（5） 健身房不保管客人的贵重物品,如有遗失,酒店概不负责。32024 年 5 月 29 日
