下载后可任意编辑酒店游泳池服务员岗位职责标准12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑酒店游泳池服务员岗位职责标准[直接上级]:健身部领班[直接下级]:无[工作职能]:优质高效和完成游泳池的对客服务工作。[岗位职责]:序号职责目标与要求1、负责做好上班准备和下班交接。1、参加班前例会,认真完成班前准备工作,包括仪容仪表,工作环境与设施安全清洁检查,物品配备等内容,解决上一班次留下事宜;2、按部门规定主动周到地完成下一班善后工作,认真填写交接班记录。2、配合工程部人员,做好游泳池的水质管理工作。1、熟悉泳池机房各设备性能及操作知识,严格按工作程序操作;2、做好净化物品、净化工具的领用与保管;3、保证池水清亮透明,无杂质和沉淀物,余氯保持在 0.3-0.5 之间,PH 值保持在 6.5-8之间;4、每日进行水样化验,并向宾客公布测试数据。3、配合保卫部人员做好游泳池的防盗、防破坏工作,防止宾客出现意外事故。1、班前班后注意检查泳池和周边环境状况,预防和杜绝事故隐患;2、按工作程序与法律规范,妥善办理宾客财物寄存手续,确保宾客财物安全;3、关注宾客游泳与休息状态,维持泳池营业秩序,发生意外及时抢救,确保宾客人身安全。4、负责泳池各类客用物品、服务用品和食品饮料的配备与管理。1、根据酒店与部门的有关规定按时领用各类货品,并做好记录;2、做到每日检查清点,及时报损补充;3、认真认真及时完成工作。5、负责为宾客小憩期间提供食品饮料服务。1、适时、恰当、高效地为宾客提供服务,满足宾客的需要;2、要求做到主动、细心、周到、热情。6、负责了解宾客意见和建议,及时向上级反映。1、建立与宾客友好的沟通气氛,注意听取意见,收集信息,以利改进;22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑2、对出现的问题及时解决,并向上级汇报,遇到困难可请上级帮助。7、坚持学习,积极参加酒店安排的培训。1、乐于提高自身素养和工作技能;2、不断学习新知识。8、负责完成领班交代的其它任务。 [任职资格]:: 1、知识背景:职高以上学历或具同等学历,旅游服务专业或体育专业为理想,具有对客服务、人际沟通、游泳、卫生保健、食品饮料等基本知识。 2、经验背景:具有 1 年以上酒店康乐部工作经验。 3、个性特征:活泼外向,热情开朗,热爱运动,敏于观察,责任心强,具有良好的职业道德品质,善结人缘。 4、工作能力:普通话标准,英语口语清楚流畅,能与外宾进行日常服务对话,懂粤语,擅长游泳,有救生技能与指导教学能力. 5、身体状况:健康,五官端正,体型健...
