下载后可任意编辑销售管理及物业管理知道方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑02024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目 录一 前期管理服务标准....................................3(一)物业服务总体要求...........................................3(二)销售中心服务和管理的指标要求...............................5(三)服务管理体系的建立.........................................5二、服务中心前期组织架构及岗位职责......................6(一)服务中心人员架构...........................................6(二)岗位职责...................................................81、物业经理...................................................82、工程部主管.................................................93、综合技工...................................................94、护卫主管..................................................105、护卫领班..................................................116、护卫员(销售中心形象岗)....................................127、样板房大堂/销售中心固定岗(晚间)...........................138、护卫员(巡逻岗)............................................139、清洁工....................................................1410、销售中心水吧服务员......................................1511、样板房服务员............................................16三、相关管理作业流程...................................17(一) 保洁管理..................................................171、保洁员工行为法律规范........................................172、样板房保洁作业流程..........................................193、销售中心保洁作业流程........................................224、保洁法律规范操作程序........................................255、清洁卫生监督检查制度........................................386、清洁工作应急方案............................................38(二)、安全管理..................................................4112024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1三湘海尚现场护卫岗位的作业流程指导书.......................412安管员仪容仪表标准.........................................473...
