下载后可任意编辑青岛啤酒促销员工作标准手册1下载后可任意编辑目 录前 言.............................................- 2 -第一章: 青啤文化....................................- 3 -一、 青岛啤酒股份有限公司简介.....................- 3 -二、 青啤大事记...................................- 3 -三、 华南营销简介.................................- 4 -四、 青啤 LOGO 的涵义..............................- 5 -五、 青岛啤酒”激情成就梦想”的品牌主张...........- 5 -第二章: 产品知识....................................- 7 -一、 酒文化.......................................- 7 -二、 啤酒基本常识.................................- 8 -三、 啤酒工艺....................................- 10 -四、 公司主要产品及卖点介绍......................- 12 -第三章: 职业角色...................................- 17 -一、 角色职责....................................- 17 -二、 促销员应具备的基本素养......................- 17 -三、 促销员基本要求 - 18 -第四章: 形象礼仪...................................- 19 -一、 仪容仪表法律规范( 附东南法律规范) ..........- 19 -二、 礼仪法律规范( 5S 及用语法律规范) ............- 19 -第五章: 工作流程( 附工作流程图) ...................- 23 -第六章: 终端生动化标准 - 26 -第七章: 促销技巧...................................- 26 -一、 啤酒消费类型................................- 26 -二、 顾客心理类型................................- 27 -三、 顾客异议的处理..............................- 28 -四、 促销人员的人际关系处理......................- 38 -1下载后可任意编辑五、 促销的误区..................................- 39 -第八章: 案例分享...................................- 41 -第九章: 职业心态...................................- 44 -结束语.............................................- 45 -前 言促销员在促销过程中面对面接触消费者, 是公司形象最直接的体现者, 是青岛啤酒文化的的实践者和传播者, 是公司与消费者之间的桥梁, 是公司市场信息的快递员, 是提升品牌亲和力最有效的”活广告”, 因此促...
