小 组 工 作 一 、 案 例 背 景 北 京 市 第 一 社 会 福 利 院 (以 下 简 称 "一 福 ")成 立 于 1988年 ， 是 一 家 市 属 养 老 福 利 机 构 。 "一 福 "集 颐 养 、 护 理 、 康复 、 医 疗 于 一 体 ， 是 一 家 综 合 性 的 大 型 养 老 机 构 ， 目 前 收住 近 500位 老 年 人 。 全 院 分 为 "四 区 一 部 "， 即 颐 养 区 、 生 活照 料 区 、 养 护 区 、 医 疗 区 和 门 诊 部 ， 各 区 都 配 备 24小 时 的值 班 护 士 ， 为 老 人 们 提 供 全 天 候 的 周 到 服 务 。 在 提 供 服 务的 过 程 中 ， 护 士 们 的 工 作 最 为 辛 苦 和 琐 碎 ， 她 们 都 是 20多岁 的 女 孩 子 ， 为 80多 岁 的 老 年 人 提 供 服 务 本 来 就 不 是 一 件易 事 ， 而 长 期 为 老 人 服 务 更 是 增 加 了 她 们 心 理 的 疲 惫 和 职业 的 倦 怠 。 因 此 ， 社 会 工 作 者 决定针对该院 的 年 轻护 士 开展一 次减压小 组 活 动。 二、 案 例 分 析 社 会 工 作 者 采用焦点小 组 访谈和 问卷调查两种形式对小 组 需求进行分 析。 从焦点小 组 访谈中 发现:一 是 服 务 对象有许多 工 作 和 生 活 上的 压力需要释放、 需要解决， 她 们 想从小 组 活 动中 学到 一 些方法， 用来 减轻目 前 的 压力、 并在 一 定程 度上解决一 些问题。 二是 她 们 对自我的 评价并不 是 很高，尤其对于 “我是 护 士 ”这样一 个概念并不 是 非常认同， 对自我及未来 发展并不 是 很了 解， 只是 很担心 眼前 的 工 作 问题，但又不知如何解决。三是服务对象从来没有接触过社工小组活动，对社工小组几乎没有认识。根据访谈内容分析:她们由于工作内容相近，故存在较多共同的问题，适合进行小组的学习辅导；由于小组的定位是认知发展性质的，所以能改善她们看问题的角度和处世的信念，达到缓解压力、提高情绪的目标；小组采取自愿原则，所以来参加小组的护士没有特别的工作任务都能保证出勤；因为本小组要处理压力和情绪的问题，所以选取具有共同压力源和情绪困扰的人参加。因此，本次只选择部分压力源基本一直的护士参加。...
