门店销售礼仪与职业形象塑造门店销售礼仪与职业形象塑造针对门店销售人员进行整个服务礼仪与形象塑造的培训，因为科技的发展，信息的发达，企业的产品和营销策略都很容易被竞争对手模仿，但是门店销售人员的整体氛围，员工的整体素质和企业形象确实不可复制的。现在的门店连锁经营，比商品竞争更重要的就是服务的竞争，想要给顾客提供更优质，更贴心的服务，一套有形，规范，系统的服务礼仪是非常重要的，谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。门店销售礼仪与职业形象塑造介绍培训时间：1-2 天培训地点：客户自定培训对象：门店销售人员，导购人员，店长；培训背景：“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。职业形象是外在的，职业素质才是内在的，门店销售礼仪与职业形象塑造课程从门店销售人员的服务意识上改变，树立服务意识，打造阳光心态，在服务工作中充分认识自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而出。培训收益：1. 通过培训掌握现代门店销售服务场合中的礼仪规范；2. 通过培训提升服务意识，打造门店销售人员良好的职业形象；3. 通过培训塑造与本职业相吻合的个人职业形象，来塑造良好的企业形象；4. 通过培训提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；5. 通过培训提升个人交际能力，建立和谐积极的人际氛围；门店销售礼仪与职业形象塑造课程大纲第一讲：有礼走遍天下--认知销售礼仪一、认识门店销售礼仪二、熟悉销售礼仪的功能三、掌握销售礼仪的特征第二讲：礼仪销售成功的关键一、不可忽视的礼仪细节二、讲究说话的艺术1. 用令客户舒服的语言2. 多用通俗语言3. 说话把握分寸三、动态的外表---举止礼仪1. 坐如钟之坐有坐相2. 站如松之青松的气宇3. 行如风之潇洒优美四、忌不雅1. 不当众瘙痒2. 不随地吐痰3. 不随意玩手机4. 不随意打哈欠，伸懒腰5. 不当众照镜子6. 不藐视客户五、握手的学问1...
