下载后可任意编辑售后服务方案及保证措施第一节 售后服务方案及保证措施一、工程质量回访、保修工程质量回访和维修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工交付使用后，应调查掌握工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，做好竣工后的服务工作。从工程交付之日起，工程保修工作随即展开，在保修期间，我们将依照建筑工程质量管理条例，成立保修小组现场办公，本着对业主负责的态度，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，做好工程保修工作。工程正常投入使用后，我们将定期和不定期地对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题，并根据要求提供每月、每季、半年、一年的维修检查。1.工程质量回访的内容阶 段回访内容定期回访工程总体质量情况室内给水、排水、消防管道等连接质量状况，是否有渗漏；通风空调、采暖、电气等设备运行情况；机电线缆有无破损、裸露漏电，照明灯具、指示灯是否坠落，卫生洁具使用是否正常。工程整体防雷接地测试、等电位测试、检查测试点设置状况和有效性不定期回访业主来访或来函内容2.工程回访的组织机构3.保修期限本工程质量保修期从竣工验收合格之日起计算，保修期由发包人承包人根据国家有关规定在合同专用条款中约定，具体时限为：（1）单价 2000 元人民币以下的器材/设备质量保修期为 5 年；（2）单价 2000 元人民币及以上 10000 元人民币以下的器材/设备质量保修期为 10珠江城项目机电安装总承包工程售后服务组电气班空调班给排水班公司工程部设备班其他工种班下载后可任意编辑年；（3）单价 10000 元人民币及以上的器材/设备质量保修期为 15 年。器材/设备自身质量保修期超过上述期限的除外。4.保修责任我们在接到业主质量保修通知之时起，在一天内到达现场检查情况并及时予以保修。如发生紧急抢修事故，我公司将在接到通知书后立即到达事故现场抢修。我们对合同范围内的施工质量保修负全部责任，若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受业主委托后给予维修。5.保修措施本工程交付后，我们将建立本工程保修业务档案，成立现场工程保修小组，提供24 小时随传随到的服务。工程保修小组由工作仔细、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成，在工程交付使用后的一年内，保修小组将配合业主作好各种保修工作，保修小组人员通讯联络方式及从事保修工作时间在机电安装工程操作维护手册中予以标明；现场工程保修小组在接到业主的维修要求后...
