万国思迅软件维护服务合同

下载后可任意编辑万国思迅软件维护服务合同甲方（客户方）： 乙方（服务方）： 甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明1.本合同适用于首次购买思迅软件及已经购买思迅软件服务产品的用户。2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容1. 乙方提供的服务内容：1、 标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；标准培训为指 乙方为用户进行思迅软件各模块如何正常使用等业务指导。2、 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。3、 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。4、 远程维护：指乙方通过上网远程解答用户问题的服务过程。2、乙方的服务承诺：1、 乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于思迅软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。2、 乙方提供给甲方的服务，必须根据合同规定的服务内容进行。三、甲方责任：1. 甲方应确保有专人对思迅软件的使用和管理负责。2. 甲方应建立相关制度，以确保思迅软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、违约处理1. 乙方违争取处理：1、 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向万国思迅软件公司服务管理部门投诉；思迅软件公司服务投诉电话：0755-265207152、 乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即实行补救措施，并给用户满意答复。2. 甲方违约处理 1、 甲方没有根据合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。 2、 因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、下载后可任意编辑丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以根据软件服务费的100％，加收服务费。3. 乙方免责条款1、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。2、 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。五、合同有效期和效用性1. 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一...