下载后可任意编辑企业信息化应用服务协议甲方（客户方）：乙方（服务方）：威海福友软件有限公司 经双方友好协商,甲方委托乙方承担管理软件运行维护及其他信息化应用方面的服务工作,具体内容如下一、服务范围及内容：1．用友软件应用方面 1） 由于系统数据库或主应用程序出现故障而使甲方的应用系统停滞或者不能使用
2） 软件发生问题导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决的问题
3） 用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整
4） 计算机系统、网络故障造成的用友软件重新安装、数据修复
5）主机、打印机等计算机设备变更需要的环境适配调整
2． 其它信息化应用服务项目a．系统安全服务如何保障计算机系统足够安全是每个企业都非常头疼的难题，本公司综合业界先进的安全技术，为您提供量身定制的系统安全服务，内容包括：系统安全漏洞分析以及系统安全解决方案防火墙技术规划以及实施数据备份技术建议以及实施防病毒方案建议以及实施企业安全策略和安全管理制度方面的建议b．网络管理服务网络管理服务的内容包括支持客户网络管理基础设施的设计和实施，主要有：网络管理流程需求分析网络管理基础设施需求分析网络管理系统解决方案设计和实施网络管理人员培训网络管理系统维护和技术支持（及其它一般性的网络故障如电脑无法登录到服务器、无法通过局域网接入 Internet；无法访问网上邻居等） 二、 你所选择的服务内容：第 1 页 共 3 页下载后可任意编辑□ 用友软件服务□ 系统安全服务 □ 网络管理服务 三、服务方式1)．热线支持：乙方通过服务电话对客户的故障做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务
维护热线：56926532)．网络技术支持：乙方可以通过电子邮件、MSN、QQ 等网络沟通方式向客户提供技术支持
3)．现场维护：当乙方在断定无法通过电话支持、网络支持来排除故障时，可指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务
