下载后可任意编辑公共部门绩效管理一、简述题1、 公共部门绩效管理的特点和背景特点：1、采纳绩效目标设定、绩效拨款和绩效评价等三环节管理公共资金； 2、以财政效率为核心展开，以“顾客”为对象；（政府服务的效果是多方面的，有些具有不可测性，政府绩效管理要求将公共服务效果限定在可测定的方面上，然后通过相应的方法去测定。 绩效预算和拨款指标设计应当体现“顾客”，即受益人的要求。绩效评价指标必须体现顾客的权利。为顾客服务”体现于政府职能的设定上。 ） 3、公共服务的多目标量化管理；（通过多项可测定指标来描述效果、将多目标管理转化为“指标效果”、以量化指标来描述评价结果） 4、追求有效供给，而不是“省钱”；（政府绩效管理并非以“省钱”，而是以实现有效保障为目的，但实际结果却是最节约的预算。） 5、多种形式联合应用。（绩效预算管理、项目绩效管理、公共部门的市场化管理、公共部门的非营利组织化管理）公共部门绩效管理的背景：政府膨胀与低效引发的不满；财政压力；全球竞争环境的变化新公共管理运动的兴起。2、 公共部门绩效管理与私人部门绩效管理的差异环境差异：竞争环境 VS 非竞争环境目标差异：一维目标 VS 多维目标理念差异：企业绩效源于管理者内在的要求；公共部门绩效管理源于外在监督压力功能差异：企业提升绩效意识，提升人的能力，强化社会责任；公共部门作为管理手段。3、 绩效目标的设计要遵循哪些原则？即 SMART 原则：S（Specific）——明确性：即明确做什么，达到什么结果M（Measurable）——衡量性：指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 A（Attainable）——可接受性：绩效目标要有挑战性，但一定是经过努力可达成的。R（Relevant）——相关性： 设定的目标要和政府的工作职责相关联T（Time-based）——时限性：在一定的时间内完成4、 绩效指标设计的原则有哪些？导向性原则；客观性原则；公平性原则；独立性原则；硬指标与软指标相结合原则5、 绩效计划编制的原则有哪些？科学性原则；系统性原则；重点突出原则；弹性原则；民主原则；可行性原则6、 标杆管理的实施步骤如何？下载后可任意编辑7、 制定绩效框架应注意哪些问题？职能分离的成功与否主要在于高层领导的支持充分授权书面形式的绩效协议很关键在执行机构内部建立预警机制或风险管理机制建立对执行机构的有效监督机制8、 公共部门绩...
