关于门诊西药管理中的问题及改善对策分析摘要：门诊西药房是药剂科的重要组成，对于监督以及指导医生的安全合理用药具有重要作用。通过向患者提供相应的医学服务，使其与患者的生存质量甚至是生命安全都具有重要联系。可以看出，门诊西药房不仅是医院开展对外服务的主要窗口，代表医院的主要形象，同时也和患者的生命健康保持密切的联系。本文主要对门诊西药管理中存在的问题进行分析，并在此基础上分析了如何对存在的问题进行妥善解决。关键词：门诊西药、管理、问题、改善对策随着现今医疗技术的快速发展以及社会经济的发展，患者对于医院中门诊西药管理也提出了更高的要求。但是，就目前来看，门诊西药管理中还存在一些问题，对于门诊西药管理质量产生一定的影响，如医疗体系中存在的弊端、质量管理中存在的问题、药品调剂问题以及患者退药的相关问题[1]。要想有效解决这一问题，可以从对药品加强管理，提高药剂人员的相关业务水平等入手，加强门诊西药的管理工作。一、门诊西药管理中存在的问题（一）医疗体系中存在的弊端就目前来看，我国的医疗改革还不够彻底。滞后的医疗改革导致现今的医药市场总体上呈现出无序的状态，导致医疗制度改革中的公平性很难进行保证。另外，医疗保险的覆盖面以及相应的保障水平与发达国家相比较低。很多医院为了获得经济利益，增加利润，就将医院的收入与医生的个人收入进行联系，导致患者的医疗费用出现大幅度上升的情况。一些家庭经济条件不佳的患者因为很难对巨额的医疗费用进行承担从而放弃治疗，这种情况不在少数，导致医院与患者的信任度降低，医患关系愈发恶劣。而医疗改革与现今的医疗环境不配套也是影响门诊西药管理的一个重要因素[2]。由于医疗改革的不配套性导致医院提供的医疗服务很难体现其所带有的公益性质，导致医药产业的发展也愈加严峻。（二）质量管理中存在的问题很多医院的门诊西药房在对其工作职能划分以及工作人员分工、工作流程设计等方面存在相当的矛盾，导致门诊西药的管理工作很难科学开展。另外，门诊西药房本身所带有的附加职能很多，如需要对医生处方的数量、收费等情况进行复审，还需要对患者进行相关的用药指导等等。在这样的情况下，导致门诊西药工作人员的工作量明显增多，医院中各个专业科都在门诊西药房等待取药。这种集中取药的方式会导致患者的取药服务滞后于门诊服务，造成患者取药不及时等情况出现[3]。另外，在门诊西药房的管理中还存在绩效考评体系不够完善等情况，很...
