仅供参考 [整理 ] 第 1 页 共 6 页安全管理文书秩序维护员内部管理作业指导书日期： __________________单位： __________________仅供参考 [整理 ] 第 2 页 共 6 页秩序维护员内部管理作业指导书1．目的为了加强秩序维护队员及安全装备的管理，提高秩序维护队员的素质，规范秩序维护队员内部管理运作。2．范围适用于公司各服务中心3．职责3.1 服务中心经理负责秩序维护队员内部管理的全面监控和指导。3.2 秩序维护主管负责秩序维护队员内部管理的检查、考核。3.3 秩序维护领班负责本班组内部管理的监督和落实。4．方法和过程的控制4.1 秩序维护队员素质基本要求身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级秩序维护队员军体素质要求。思想素质要求： 接受公司理念， 爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。业务素质要求： 符合公司秩序维护队员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。4.2 秩序维护队员礼仪服饰仪表： 一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂贵挺胸，正视前方，以眼睛余光巡仅供参考 [整理 ] 第 3 页 共 6 页视四周。车辆岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手执示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过多。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。4.3 秩序维护队员上岗十不准4.3.1 不准打人；4.3.2 不准骂人；4.3.3 不准与业主发生争吵；4.3.4 不准少巡逻、假签到；4.3.5 不准脱岗、睡岗、聊天；4.3.6 不准抽烟、吃零食；4.3.7 不准带移动电话和寻呼机；4.3.8 不准看书、看报；4.3.9 不准迟到、早退；4.3.10 不准违背着装、佩带规范。4.4 装备管理和使用4.4.1 对讲机的管理和使用4.4.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。4.4.1.2使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。4.4.1.3不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。4.4.1.4随身携带，谨防遗失。仅供参考 [整理 ] 第 4 页 共 6...
