三、 诊断报告的拟定诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份 正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。( 一) 诊断报告应达到的目的1 诊断报告是咨询项目小组经过对企业的调研和分析后，对企业存在的问题、原因及解决思路的书面意见，在整个咨询活动中具有阶段性小结、启动后续工作的意义。一份合格的诊断报告应达到如下几个目的：1．对企业存在的问题和问题的根源有全面准确、清楚透彻的分析，并能得到客户的认可。2．能够针对问题提出针对性的解决思路框架，并能得到客户的认可。3．以诊断报告为核心，咨询项目小组内部达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件。4．客户通过诊断报告能够充分感受到咨询人员的专业水平，对咨询项目小组产生高度的信任。5．能够作为咨询项目小组、企业高层和企业一般员工就企业问题进行沟通的平台，通过诊断报告的讲解使企业员工就企业存在的问题达成一致看法。6．对咨询公司而言，诊断报告经客户认可后，能够按时收回与该部分内容挂钩的项目咨询费用。( 二) 诊断报告的框架由于每个咨询项目的方向和内容不一样，因此诊断报告并没有一个一成不变的格式。1．对诊断阶段所做工作的说明在诊断报告的最前面，需要简单介绍一下咨询项目组在诊断阶段所做的工作。2．通过诊断得出的主要结论这是诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。3．对每个需要说明的专项问题加以论证4．行业或者其他企业先进经验的借鉴5．提出针对问题的框架性解决思路虽然名为诊断报告，但是如果仅有诊断的内容还是不够的。解决思路和框架要从几个方面进行阐述：第一是管理解决思路；第二是技术思路与框架；第三是下一步工作思路。( 三) 诊断报告的表达方式目前，管理咨询公司的诊断报告多以幻灯片(powerpoint格式文件 ) 的形式提交。 诊断报告也可以用word格式文件，但也要注意图文并茂。1．每一张幻灯片片头主题句的应用主题句的表达方式有以下几种：第一种是目录式， 即主题句以较为简单的词语表达出本张所要阐述的主题，但不涉及到片子中的具体观点；第二种是引言式， 即主题句对上一张片子的内容进行总结，并引出本张片子的内容，这种方式更关注本张片子与前一张片子之间的逻辑关系；第三种是主题式，即主题句清晰的表达出本张片子的主要观点，然后展开详细阐述。2．图表工具的应用3．目录与向导4．语言运用与表达方式四、 诊断结果确认陈述诊断报告是对诊断阶段的总...
