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精品销售人员谈话不要又臭又长,有话请直说

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个人收集整理仅供参考学习销售人员谈话不要又臭又长,有话请直说客户需要的是实实在在的信息,不是销售的废话。你的话越简练越有吸引力,紧紧抓住客户的心理才是最重要的!又长又臭的聒噪只会让客户反感,本来有意合作, 经过你一番 “演说”,也许这事就黄了。张女士到一家商场闲逛,在女装专柜面前想随意看看衣服。她还没站稳脚跟,一位销售人员就走到她的前面,一口一个“大姐 ”,热情地向她推销商品。“大姐,您看看需要点什么? ”“大姐,我们这里有最新款的冬装”,“您身材这么好,这件衣服肯定合适。”张女士在前面走,销售小姐后面走,几乎是寸步不离。最后,张女士实在受不了了,对这位喋喋不休的小姐说: “谢谢你,我想随便看看,不麻烦你工作了!”这位销售小姐只好悻悻地走了。“说实话,我不喜欢这样又臭又长的谈话,本来想看看有没有合适的衣服,可惜挺好的心情被这些销售人员的过度服务搞坏了。”张女士无奈地摇了摇头。比张女士更为恼火的是大学三年级的刘佳,刘佳的皮肤不是很好,脸上有些雀斑, 和同学逛街的时候多少有些自卑。每次到商场, 都有一些推销员上来搭讪,极力向她推荐什么祛斑、美容用品,简直让刘佳无法忍受。相信有很多人都有这样的经历,体会过这种很无奈的感受。过度热情的打机关枪式的推销,往往让顾客厌烦。为什么又臭又长的谈话引起顾客的反感呢?除了人的天性不喜欢别人的打扰以外,现在很多人喜欢把逛商场作为自己的休闲方式,购物只是其次,不需要销售人员的“喋喋不休 ”。你想想看,顾客不需要的东西,即使舌灿莲花,顾客也不会买。除了增加反感,几乎没有什么益处。其实,大部分客户是这样认为的:“你只要告诉我事情的重点就可以了,我不要又臭又长的谈话,请有话直说!”所以,切忌喋喋不休,有时候沉默也许真的就是“金子 ”,沉默也会有意想不到的效果。销售人员多说几句本没错,想多了解客户的感受和需求也无可厚非,但总是跟在客户的身边喋喋不休地推荐商品,是会让顾客厌烦不已的。在和客户商谈的时候,道理也是一样的,客户需要的是实实在在的信息,不是废话。你的话越简练越有吸引力,紧紧抓住客户的心理才是最主要的,又长又臭的聒噪只会让客户反感,本来有意合作,经过你一番“演说 ”,也许这事就黄了。虽说销售人员也有苦衷,但商场如战场,不积极主动,多和客户交流,机会就会越来越少。然而, 在交流的时候也要注意到客户的反映,看看客户是否对自己的话感兴趣。如不 ...

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