下载后可任意编辑 冷柜维修协议书 维修部名称： 服务区域： 杭州安淇尔制冷设备有限公司售后服务中心甲方：杭州安淇尔制冷设备有限公司乙方： 为了做好杭州安淇尔制冷设备的售后服务，解决用户的后顾之忧，保证用户正常使用杭州安淇尔制冷设备的各类产品，双方经过共同协商，在自愿互利、互信任赖的基础上达成如下维修协议，以便共同遵守。一、工作宗旨 特约维修部主要承担甲方在 区域内杭州安淇尔的“安淇尔”、“雪鸥”产品维修服务事宜（如有添加品牌以公司另行通知为准），以达到方便用户，提高产品信誉，扩大产品市场，猎取产品质量信息为目的。1下载后可任意编辑二、乙方应具备的条件1、具有独立法人资格，从事家电维修的集体和个体业主。具备完善的工商税务注册登记手续。2、硬件：(1) 具有从事家电维修的技术能力，有专职或兼职的维修技师，所有维修人员经过专业维修培训;(2) 具有专业维修设备及检查手段，其便携式维修设备能满足上门进行大、中、小修的服务需要；(3) 具有长途直拨电话和传真机、计算机等通讯网络设施；(4) 具有足够的工作场地及库房，具备必要的交通工具，能满足上门服务的要求。3,软件：（1）、管理制度完善，能够根据甲方的要求仔细填报各种报表、日常业务管理井井有条；（2）、员工具有良好的职业道德和工作责任心。三、甲方的责任1、甲方常常与乙方保持密切的联系，及时解决乙方在工作中遇到的问题。甲方负责向乙方提供新产品及技术改进的有关信息。2、甲方负责向乙方提供相关的维修资料及维修工作所使用的表格、单据。3、对乙方上报的费用结算资料，经甲方售后服务中心审核、回访无误后，根据本协议规定向乙方结算维修费用。四、乙方的责任1、仔细执行《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》中的有关规定上，全面负责甲方产品的维修、技术鉴定以及甲方组织或委托的各种业务活动或服务。2、不断提高维修人员的技术水平，强化内部管理，提高服务质量。对于因维修技术水平和服务态度不佳引起的各种损失和责任由乙方负责；3、负责接待并解决好用户的来访和来电，负责接受并解决各级主管部门、消协、新闻媒体以及甲方委托办理的各类投诉。4、仔细处理好用户咨询以及报修。市区内 8 小时上门服务，郊县 24 小时上门服务，边远地区 48 小时上门服务，用户送修的冷柜修复期不得超过 3 天。如有特别情况必须与用户电话预约好上门时间并遵守承诺时上门服务。5、对于三包有效期内的我公司...
