xx 超市来自 3000 个消费者的调查报告xx 的超市这两年越来越多，本土的、跨国的大集团蜂拥而至，那么 xx 消费者最喜欢谁呢？他们最经常光顾的都有哪些呢？对他们所光顾的这些超市的满意程度怎么样？ 2003 年1 月，xx 质量协会用户评价中心对 xx 的消费者进行了一次“xx 地区生活用品顾客满意度调查”，涉及超市、商场、洗涤用品、调味品、卫生用品、饮料、个人护理用品等与老百姓生活休戚相关的内容。今天提供给读者的是“xx 地区生活用品顾客满意度调查”系列报告之一——“超市报告”。 此次调查覆盖了 xx 市的八个城区，包括海淀、朝阳、东城、西城、宣武、崇文、丰台、石景山。调查设计完成的样本量为 3000，在实际调查中为了保证有效样本量不少于 3000 份，又将样本量放大到 3150。 一、老百姓常逛的就是这些店——超市的总体光顾情况 调查结果显示，家乐福是被访者最常去的超市，所占比例为 17.2%，其次是华普超市，所占比例为 15.6%。天客隆和京客隆超市光顾的比例基本在7%左右。华联、小白羊、利客隆超市光顾的比例基本为 5%左右。各大超市光顾的比例情况如下表所示。 表 超市的总体光顾情况 n=3153 序号常去的超市比例％序号常去的超市比例％1家乐福17.216华堂1.62华普15.617上海华联1.53天客隆7.518华威1.54京客隆7.319超市发1.25华联5.720华强1.26小白羊4.821普尔斯马特1.17利客隆4.322旺市百利1.08城乡仓储大超市3.423华冠1.09万客隆3.024万方0.710物美2.925崇光百货超市0.711美廉美2.726首航国力0.412顺天府2.627北辰购物中心超市0.313亿客隆1.828明珠0.214西客隆1.729其他5.215华润1.630合计100.0 二、6 个梯队占据了京城超市 92.5%——超市行业市场集中度异常明显 根据消费者超市光顾情况的调查结果，将京城超市企业划分为 1-6 个梯队，每个梯队由消费者光顾比例基本相当的超市企业组成。这种梯队的划分有利于更加清楚地了解京城超市行业的市场集中程度。分析结果显示，的市场份额。各梯队的组成情况和所占地市场份额如下。 第一梯队由家乐福和华普超市组成，两个超市集团占据了京城超市 32.8%的市场份额，比处于第二梯队的天客隆和京客隆超市集团高出 17.9 个百分点。 表 超市行业的市场集中度 n=3153 类别主要超市市场集中度第一梯队家乐福、华普32.8%第二梯队天客隆、京客隆14.9%第三梯队华联、小白羊、利客隆14.8%第四梯队城乡仓储大超市、万客隆、物美9.4%第五梯队美廉美、顺天府...
