阿里旅行商家后台操作手册eboingVIP免费

【非直连】酒店后台操作说明请特别关注1.后台登陆网址：http://hotel.alitrip.com/apc/main.htm请用淘宝账号昵称登陆后台（一般账号以hotel开头）2.注意事项：需24小时跟进和处理后台新订单（建议由前台人员操作，15-30分钟查看一次）需实时更新订单状态（入住-离店-扣款）需定期维护价格和库存功能介绍登陆后台会看到如下功能：（一）订单查询和订单处理订单查询：点击“所有订单”—“全部订单”即可查询（在此不做详细描述）订单处理方式如下：1.点击“所有订单”，再点击“未处理订单”2、如有新订单，会出现如下信息，点击订单号进行订单处理：3、根据实际房态处理订单：如有房，则点击“确认有房”，同时把订单录到前台系统；如无房，则点击“关闭交易”4.根据入住情况更新订单状态：客人入住，则点击“买家入住”；客人未入住，则点击“买家未入住（不扣款）”5.当客人离店时，点击“买家离店”，然后点击“确定”6.操作结账：点击“结账”，并输入房费和杂费，点击“确认修改”注意事项：1.房费和杂费请分开录入，以免被多扣佣金（阿里旅行只收取房费佣金）2.如杂费超出1000元，超出的杂费金额，请让客人现付7.一般情况下，操作结账后2小时左右显示“结账成功”：扣错款怎么办？如酒店操作失误扣错款，2小时内点击“取消扣款”，再重新操作结账即可；但超过2小时显示“结账成功”后，只能联系客人线下收款或退款。8.查询取消订单当日取消的订单都可以在此查询（二）房价库存操作此环节含5部分内容：2.1如何修改房价和库存？2.2如何开关房？2.3如何新增房价？2.4如何增加担保？2.5如何批量删除价格2.1如何修改房价和库存？1.点击“酒店管理”-“酒店商品管理”：【点击“批量更新库存价格”也可以修改房价库存，但操作比较麻烦，暂不做详细说明】2.点击“管理库存房价”3.进入修改界面：4.单独修改房价库存：适用于一次修改少量房型少量日期的房价库存在房型对应日期下双击会弹出如下弹框，修改“库存/房价”，点击“保存”即可；修改结果会立刻展示在此页面上，过5分钟左右阿里旅行预订网页上也会变更。5.批量修改房价库存：适用于一次修改多个房型多个日期的价格库存在界面对应房价下点击“批量修改库存房价”，弹出如下界面；选择日期范围，填写“库存”“房价”并点击“保存”即可；如需要区分平时和周末，勾选“周一至周日”不同的时间即可。2.2如何开关房？第1,2,3步与2.1操作相同4.单独开关房：适用于一次开关少量房型少量日期在房型对应日期下双击会弹出如下弹框，点击“开/关”，再点击“保存”即可；修改内容会立刻显示在页面上，过5分钟左右阿里旅行预订网页上也会变更。5.批量开关房：适用于一次开关多个房型多个日期的产品在界面对应房价下点击“批量修改库存房价”，弹出如下界面；选择日期范围，填写“库存”“房价”，点击“关/开”，并点击“保存”即可；如需要区分平时和周末，勾选“周一至周日”2.3如何新增房价？1.新增已有房型下其他产品：点击该房型左侧“发布房价”，会出现弹框，根据实际需求填写弹框内容并点击“保存”即可，页面会立刻展示新增产品，5分钟左右阿里旅行网页上会展示2.新增未发布产品的房型价格和库存点击页面左上角的“发布房型”，勾选需要新增产品的房型（只能勾选之前未发过产品的房型），并点击“保存”在页面最下方找到刚刚操作的房型，按照已有房型下发布其他产品的方式操作即可（即：点击该房型左侧“发布房价”，会出现弹框，根据实际需求填写弹框内容并点击“保存”），页面会立刻展示新增产品，5分钟左右阿里旅行网页上会展示3.如果点击“发布房型”时无酒店需要的房型，需要申请新增，方式如下：（1）点击“酒店商品管理”，再点击“酒店信息详情”（2）点击“新增标准房型”（3）填写房型信息，并点击“新增房型”，阿里旅行的工作人员会在1-3个工作日审核完毕，然后再继续“发布房型”的操作即可2.4增加担保•1.选择批量修改担保早餐•2.根据需求选择需要设置的担保规则和早餐数量。分时段担保设置点击下图框红处的具体日期修改当日早餐及担保政策（目前暂时不支持批量修改，只能每天单独设置，后期优化）2.5...