案例编写与分析目录一、案例的基本知识二、如何编写案例三、如何分析案例一、案例的基本知识案例分析法案例分析法（CaseAnalysisMethod），又称个案研究法，是由哈佛大学于1880年开发完成，后被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践，逐渐发展今天的“案例分析法”。案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。案例分析法实践证明，在培养企业管理人才过程中，案例分析是一种行之有效的培训方法。因为这种方法能将学员的注意力吸引到管理实践中已经做过或应当做的事情上，有利于巩固和加深学员对理论的理解，培养学员综合运用知识去解决实际问题的能力。通过案例分析，还能给学员创造一个身临其境的感觉，使其得到一个开发和锻炼对管理面临的问题进行分析和处理的机会，此外，案例分析还可让学员通过扮演企业总经理、部门经理或其他各种重要角色去设身处地体验在组织中关键岗位的责任，学习运用权力、解决组织中各方面的问题，从而提高学员从事管理工作的能力。案例分析法案例的讨论并不苛求问题的结果的究竟如何，而十分强调分析过程是否正确。案例分析的主要任务是训练学员的逻辑思维能力。案例的类别案例的分类方法有多种，角度不同，其分类的方法也不同。如按篇幅长短，可分为短、中、长、超长四类。短篇案例，通常指2500字以下的；中篇案例，指在2500至5000字之间的；长篇案例，指超过5000字的；超过万字的则为大型案例。案例的类别按案例的学习功能划分，一般可以分为“描述／评审型”案例与“分析／问题型”案例。“描述／评审型”案例是介绍某一管理事件的全过程，有现成的方案与计划，由案例使用者对之进行评审，指出其长处与高招，同时也点明它的疏漏与不足，并且还要求以所学的理论作为论证依据陈述其评价的理由。“描述／评审型”案例一般只写到方案拟定好为止，不叙述执行结果，更不加总结与评价，而是留给读者去思考。所以这种案例既不同于新闻报导，也不同于工作经验总结与介绍、交流材料。案例的类别“分析／问题型”案例则在情况描述中隐含有一定的问题，要学生把这些问题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最后作决定。这无疑有利于培养学生全面的工作能力，体现了案例教学的基本要求。因此，这种案例是最典型的，也是管理案例的主流与躯干。由于哈佛大学应用这种案例最早、最多，所以也称之为“哈佛型案例”。案例与实例及范例的区别案例必须是实例，不是实例就不是案例，但是，实例并不等同于案例。案例与实例的重要区别就在于：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的。因此，不是所有写实的管理事例都称为案例。案例与实例及范例的区别同样，案例也不完全等同于范例。范例是指在教学中介绍的已发生的某种事件及前人处理某问题时的经验教训，它多半是已解决的问题。究其性质虽然也可以将其归作案例范畴，但却不能代表案例教学的主流。因为这种把别人现成的经验教训和盘托出的做法，从教学方法论本源上说，本质上是代理式的学习，与课堂讲授并无二致。包含有待解决的问题的案例应是管理案例的主体。问题待决型的案例，要求学生找出问题、诊出“病因”、开出“处方”，并在比较各项备选方案优劣的基础上做出决策，仿真了解决管理问题的全过程，所以其培养功能远大于已决问题型的。案例的重点与主体就是待决型。案例的三个要素（1）必须以事实为依据。与创作小说不同，案例在情节上不得虚构。案例的编写上基本要求对事实作“白描”，以便使读者能身临其境，真正融入到一个真实的管理情景中。（2）案例中包含有一个或数个待解决的管理问题。（3）案例有一定的明确的教学目的，拟使学员验证、深化和运用某些概念、理论，通过分析与讨论，掌握某文献知识，提高某方面的技能。案例分析的特点（1）多因素的环境。即把分析的对象，放到其原来错综复杂、多因素的环境中去认识、了解并深入研究。（2）多角度分析，一个案例中，一般都会有一个或多个矛盾。作为矛盾，就肯定有...
