系统运维公司IT管理工作规范方案

WORD格式 .可编辑技术资料分享XXXXXXXX 有限公司工作规范目录一、系统运维管理的维护职责二、系统运维管理职责的划分1、系统管理员职责2、系统工程师职责三、系统运维管理具体工作内容1、资产统计管理2、网络 、安全系统运维管理3、主机 、存储系统运维管理4、应用服务系统运维管理5、数据系统运维管理6、信息保密管理7、日常运维WORD格式 .可编辑技术资料分享一、系统运维管理职能运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划 、建设和管理 。网络管理人员的主要职责有 ：1．根据网络运维特点和运维需求，拟定公司网络运维管理的方针、 政策、保障计划等提供决策 ，并组织实施 ；2．承担网络执勤 、监控工作 ，掌握网络运行状况 ，及时处理网络故障 ；3．掌控网络的各项资源 ，如 IP 地址 、域名分配等 ；4．定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数 ，排除潜在故障隐患 ，提出网络改进意见 ；5．保障公司网络系统的正常运行，并提供网络应用的技术支持；6．对服务器数据及其他重要数据的备份管理；7．公司网络技术文档资料的管理；8．收集和反映公司网络使用人员的意见和建议，完善网络功能 、改进网络性能 ，为全公司人员提供满意的服务。WORD格式 .可编辑技术资料分享二、系统运维管理职责的划分运维管理保障人员包括 ：系统管理员 、系统工程师 。1、系统管理员职责 ：1） 组织制定公司网络运维的方针政策、 管理制度 ，并组织各部门积极落实；2）完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查 、督促 、考核系统执勤情况 ；3）组织技术力量 ，及时、准确地处置网络发生的故障；4）检查系统运维工作 ，定期 （或不定期 ）讲评运维人员业务工作情况，安排网络管理的相关工作 。2、系统工程师职责 ：1）掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构 、设备连接关系 、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；2）熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接 、系统设置 ；熟悉软件的安装 、测试 、升级等管理工作 ；完成网络系统的资源调整 、配置等任务 ；3）掌握系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障 ；4）熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作 ；5）随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作 ，做好计算机病毒的防范工作；WORD格式...