以创始人 的个人魅力 为核心竞争力的企业都要面临组织变革 和管理变革 的压力系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程:一、 流程图售前是否1 销售代表提出服务请求,填写服务请求表格2 根据项目需求技术总监安排相应工程师响应服务请求,配合销售部门的设计或服务工作3 是否需要对客户进行现场服务(现场勘察)3
1 进行现场勘察,记录客户需求,填写调查报告3
2 由销售方提供客户需求报告4 汇总所有的项目数据,开会对项目情况进行讨论5 进行网络解决方案的设计与制作N Y 售 中6 系统集成部对方案可行性进行论证,根据标书确认方案6
1 技术总监进行最后确认7 制订施工预算8 提交网络设计方案书给销售部门8
1 对甲方技术问题进行现场解答9 签定合同书10 根据项目施工方案确立项目施工组织计划,并提交技术总监进行审核11 进入项目实施阶段10
1 技术总监进行最后确认12 开项目准备大会系统集成部部、销售部、物流部、财务部、行政人事部参加,讨论并落实项目的各项细节,明确分工、职责,并出具各项计划、图表13 根据项目大会的讨论结果,项目实施部门开项目实施前准备会,明确施工人员,进行施工计划、施工方案等技术交底工作,做好施工前准备8
2 是否需要投标
1 制作标书14 进入甲方施工现场, 安排休息区与库房,做好各项施工准备工作,包括外包施工人员分组,工作安排等工作
材料设备收货,内部到货验收15 开始进行项目的施工,根据分组情况,各分项目负责人监督施工,并将发现的问题及时上报项目经理16 项目经理在工程施工过程中对各分段项目的各个环节进行抽查,及时发现问题并现场提供指导17 各分段项目结束后分段项目负责人提供阶段工程竣工报告, 项目经理安排进行下一阶段施工18 全部项目完成后,各分段负责人提供安装文档,整理场地卫生,检查合格后土木施工人员与部分技术人员离场,