纠正和预防措施控制程序SOP

武汉云鹤汽车座椅有限公司文件编号： QP/WY8.0 06-04程 序 文 件. 纠正和预防措施控制程序总页码共页章页码共5 页章节8.0 第页第1 页修 改 号修 改 号版本D1 修改 /日期修改 /日期编写 /日期2004.5.1 1. 目的消除潜在的不合格原因，杜绝和防止不合格的再次发生，确保质量体系的有效实施和改进。2. 适用范围适用于对不合格品和不合格项采取纠正措施，以及生产和服务过程中对潜在的不合格因素的分析和控制。3. 定义3.1 纠正措施：为了改正已出现的不合格、缺陷或其它不希望情况的再次发生，消除其原因而所采取的措施。 包括诸如程序或体系等的更改以实现质量环中任一阶段的质量改进。3.2 预防措施：为了防止潜在不合格、缺陷或其它不希望情况的发生，消除其原因而所采取的措施。 包括诸如程序或体系等的更改以实现质量环中任一阶段的质量改进。4. 职责范围4.1 不合格责任部门负责不合格原因分析和纠正预防措施的制定和实施。4.2 品质部负责纠正和预防措施的跟踪和验证。4.3 管理者代表负责纠正和预防措施的批准、协调和监督。武汉云鹤汽车座椅有限公司文件编号： QP/WY8.0 06-04程 序 文 件. 纠正和预防措施控制程序总页码共页章页码共5 页章节8.0 第页第2 页修 改 号修 改 号版本D1 修改 /日期修改 /日期编写 /日期2004.5.1 顾客信息产品监控过程监控5. 程序流程流程职责 / 接口市场部分厂分厂相关部门管理者代表不合格责任部门 / 产品工程部不合格责任部门品质部管理者代表信息反馈的收集与记录组织相关部门制定措施预防性措施纠正性措施措施执行措施验证输入管理评审持续改进武汉云鹤汽车座椅有限公司文件编号： QP/WY8.0 06-04程 序 文 件. 纠正和预防措施控制程序总页码共页章页码共5 页章节8.0 第页第3 页修 改 号修 改 号版本D1 修改 /日期修改 /日期编写 /日期2004.5.1 6. 工作程序6.1 纠正措施6.1.1 为了防止不合格的再次发生，应对以下的不合格品及产品质量有关的不合格信息，采取纠正措施：a. 质量体系审核（包括外审和内审）中出现的不合格项。b. 产品不合格报告（包括退货、包装、标签不合格）。c.管理评审中提出的不合格。d. 顾客的意见、投诉、抱怨。6.1.2 顾客的投诉和售后服务工作中得到的产品质量信息反馈，由制造部进行分类登记后，填写《顾客信息记录》送交品质部。生产中出现的不合格品，由品质部将《不合格品审理单》反馈到有关责任部门。6.1.3...