纳税服务类知识竞赛习题单选题1
县税务机关应对外公开咨询电话，在工作时间内提供涉税咨询服务，对不能即时答复的涉税问题在（）个工作日内回复，不能按期回复的应在回复期限内向咨询人说明
A 1 B 3 C 5 D 7 答案： C 2
税务机关对纳税人的纳税信用评价为B级的纳税人评定分值是：（）A 100 分 B 60— 99 分 C 20 — 60 分 D 20分以下答案： B3
按照《纳税服务规范》 2
1 版中基本规范要求，税务机关解决纳税人合理需求时，对于一般性涉税需求，应于（）个工作日内响应或反馈，对于复杂涉税需求，应于20 个工作日内响应或反馈
A 5 B 10 C 15 D 20 答案： C4
纳税人满意度相关方式的调查同一年内最多只能进行（）次
A 一 B 二 C 三 D 四答案： A5
属于纳税服务质量的投诉举报及意见建议，应由（）负责处理
A 税源管理部门 B 纳税服务部门 C 监察部门 D 稽查部门答案： B6
省、市税务机关通过（）公开办税公开事项
A 公告栏 B 短信 C 税务网站 D 微信答案： C
（）负责部门间协调，组织实施应急预案
A 导税人员 B 值班领导C 纳税服务科负责人 D 办税服务厅工作人员答案： B8
纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（ ）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝
A 导税人员 B值班领导C 首位接洽的税务工作人员 D 办税服务厅工作人员答案： C9
一次性告知可通过书面或口头方式进行， （ ）必须书面告知
A 行政许可事项 B 行政审批事项C 行政收费事项 D 行政处罚事项答案： A10
办税服务厅发生排队拥堵时，( )应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别
A 值班领导 B 导税员C 纳税服务科负责人 D 首位接洽的
