. . 纳税服务类知识竞赛习题单选题1. 县税务机关应对外公开咨询电话，在工作时间内提供涉税咨询服务，对不能即时答复的涉税问题在（）个工作日内回复，不能按期回复的应在回复期限内向咨询人说明。A 1 B 3 C 5 D 7 答案： C 2. 税务机关对纳税人的纳税信用评价为B级的纳税人评定分值是：（）A 100 分 B 60— 99 分 C 20 — 60 分 D 20分以下答案： B3. 按照《纳税服务规范》 2.1 版中基本规范要求，税务机关解决纳税人合理需求时，对于一般性涉税需求，应于（）个工作日内响应或反馈，对于复杂涉税需求，应于20 个工作日内响应或反馈。A 5 B 10 C 15 D 20 答案： C4. 纳税人满意度相关方式的调查同一年内最多只能进行（）次。A 一 B 二 C 三 D 四答案： A5. 属于纳税服务质量的投诉举报及意见建议，应由（）负责处理。A 税源管理部门 B 纳税服务部门 C 监察部门 D 稽查部门答案： B6. 省、市税务机关通过（）公开办税公开事项。A 公告栏 B 短信 C 税务网站 D 微信答案： C. . 7. （）负责部门间协调，组织实施应急预案。A 导税人员 B 值班领导C 纳税服务科负责人 D 办税服务厅工作人员答案： B8. 纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（ ）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。A 导税人员 B值班领导C 首位接洽的税务工作人员 D 办税服务厅工作人员答案： C9. 一次性告知可通过书面或口头方式进行， （ ）必须书面告知。A 行政许可事项 B 行政审批事项C 行政收费事项 D 行政处罚事项答案： A10. 办税服务厅发生排队拥堵时，( )应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。A 值班领导 B 导税员C 纳税服务科负责人 D 首位接洽的税务工作人员答案： A11. 某纳税服务大厅发生网络故障，( )不用配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作。A 窗口工作人员小刘 B 导税员小张. . C 值班领导王科长 D 传达室老周答案： D12. 发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免( )。A 领导发现 B 群众拍摄 C 冲突升级 D 群众围观答案： C13. 由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时， 办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并( )。 A 关闭大门 ...
