收银员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1 账款结算40% 保证账款准确结算，按客人确认金额开出帐单，经客人确认后，准确结帐按照要求完成40 分月投诉 1 起 20 分月投诉 2起以上 0 分2 信息录入25% 准备输入收款信息电脑准确率 100%，无客户投诉 25 分误差 1 起 15 分误差 1 起以上 0 分3 收款真伪20% 每天下班前按规定填写收款记录；保证现金无假币，所收款项和备用金按规定投送收款纪录无缺失且无假币 20 分收款纪录缺失2 次，或假币 100 元以内10 分收款纪录缺失2 次以上，或假币 100 元以上 0 分5 环境维护及个人仪容仪表10% 保持工作环境的卫生清洁，以及个人仪容仪表得体符合要求， 10 分抽查 1 次不合格 5 分抽查不合格 2 次以上 0 分7 文化及培训5% 参加前厅的各种会议，参加公司的企业文化活动及各类培训，应用到实际工作中出勤率 100%，考试合格 5 分出勤率 50%，考试合格 3 分出勤率 50%以下， 或考试不合格 0 分加权合计行为序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果考核1 主动性25% 1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配3 级：提出建议，然后再作有关行动4 级：行动，但例外情况下征求意见5 级：单独行动，定时汇报结果1 级 5 分2 级10分3 级15分4 级20分5 级25分2 人际关系25% 1 级：接受邀请，维持正常工作关系2 级：建立融洽关系讨论非工作事例3 级：社会交往普遍发生4 级：成为密友并能正当拓展业务5 级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1 级 5 分2 级10分3 级15分4 级20分5 级25分3 承担责任25% 1 级：承认结果，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 5 分2 级10分3 级15分4 级20分5 级25分4 团队合作25% 1 级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容2 级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3 级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见4 级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5 级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1 级 5 分2 级10分3 级15分4 级20分5 级 25分加权合计总分总分 =业绩考核得分× %+ 行为考核得分× %= 考核人签字：年月日更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供
